Ciao Toi79, benvenuto sulla Community Samsung!
Ti farò alcune domande al fine di poter disporre di tutti i dettagli utili per offrirti un supporto mirato.
Hai indicato che riesci ad inviare il messaggio vocale ma il destinatario ti indica che non sente la tua voce: se provi a riprodurre il tuo stesso messaggio, anche tu non riesci a sentire l'audio? Vorrei capire, infatti, se il messaggio risulta essere effettivamente muto o se non riesce a sentirlo solo il tuo destinatario: in tal caso, infatti, potrebbe trattarsi di un inconveniente del telefono di quest'ultimo.
Se anche tu non riesci a sentire nulla quando provi ad ascoltare il messaggio, significa che, effettivamente, il microfono non ha captato la tua voce.
Quando registri i messaggi vocali tieni il telefono davanti al viso oppure lo avvicini all'orecchio? Ti chiedo questo perchè, nel primo caso, viene utilizzato il microfono del vivavoce, mentre nel secondo caso il microfono principale:
Si tratta di un'informazione utile per capire se l'inconveniente si presenta in uno solo dei due casi oppure se l'app Whatsapp non rileva mai quanto registrato con i entrambi microfoni.
In attesa di un tuo riscontro su questi dettagli, ti suggerisco alcune prove che ci consentiranno di avere un quadro più chiaro della situazione.
Prima di tutto, ti chiedo di eseguire un test di autodiagnostica sui microfoni seguendo con precisione questi passaggi:
- Aprire l'app Telefono;
- Selezionare il tastierino numerico;
- Digitare il codice *#0283# nella tastiera telefonica.
Saranno disponibili due voci:
- Start: RCV_1stMic, per testare il microfono principale. È necessario selezionare quella voce, avvicinare il telefono all'orecchio e parlare come in una normale conversazione: se il microfono non presenta problematiche hardware, dovresti sentire la tua voce riproposta sulla capsula auricolare.
- Start: SPK_2ndMic, per testare il microfono del vivavoce. È necessario selezionare quella voce, tenere il telefono di fronte a sè e parlare come in una telefonata in vivavoce: anche in questo caso, dovresti sentire la tua voce riproposta sullo speaker.
Se in entrambi i casi riesci ad udire la tua voce, significa che i microfoni funzionano in modo corretto e l'inconveniente risulta circoscritto unicamente a Whatsapp.
In tal caso, ti consiglio di provare a cancellare la cache dell'app procedendo in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Memoria Archiviazione
- Svuota Cache
- Riavvia il telefono
Facci sapere!
Ciao
