Problema al microfono su A54

[lucaferro]

Come ho aggiornato il dispositivo ad Android 14 e One Ui6 ho notato che se faccio una registrazione per un messaggio vocale molto spesso il microfono non registra. Problema riscontrato poi nel test diagnostico e in più applicazioni come whatsapp o telegram e google. Qualcuno ha lo stesso problema?

[Anna_Gardens]

Ho fatto tutti i test diagnostici perché il mio A54 si scollega in continuazione dal wifi ma risulta tutto ok ... mah

[Dadelandia]

Ciao Luca,

il problema che esponi è molto strano. Ti invito a fare un'altra prova per verificare se il problema è di tipo software o hardware.

Esegui un test sui microfoni del tuo dispositivo in questo modo:
- Apri il dialer telefonico;
- digita *#0*#
- premi su Loopback
- seleziona la prima voce: RCV_1stMic
- avvicina il telefono all'orecchio e prova a parlare; se il microfono funziona e non ha problemi dovresti sentire la tua voce provenire dall'altoparlante.
- La seconda voce (SPK2_2nMic) serve per testare il secondo microfono, quello superiore usato come soppressore dei rumori; in questo caso dovrai parlare tenendo il telefono in mano, frontalmente, come se stessi facendo una videochiamata e dovrai sentire la voce provenire dall'altoparlante in basso.

Se il test proposto è positivo, e cioè noti problemi effettivi ai microfoni, non c'è molto altro da fare se non portare il telefono in assistenza.

Se negativo (il microfono funziona correttamente) il problema è da ricercare altrove.
Tienici aggiornati

[lucaferro]

Grazie per la risposta, ho provato e no ho avuto problemi. Si sente bene da entrambi i microfoni.
In un certo senso per fortuna dato che il telefono ha meno di un mese di vita.. e prima dell'aggiornamento non ho mai avuto problemi.

[Dadelandia]

Allora molto probabilmente è un problema relativo al software che puoi risolvere prima con un wipe partition e dopo in caso estremo con un ripristino generale.

Wipe partition ti permette di cancellare la memoria cache di sistema. Con aggiornamenti importanti è probabile che file e processi del vecchio sistema operativo siano ancora attivi in memoria e che facciano conflitto con quelli nuovi.
Andando a cancellare la cache di sistema si rimuoveranno anche i vecchi file che non servono più. Con questa procedura non andrai a cancellare i tuoi dati come file, foto, contatti, documenti, ecc ecc. Ma devi seguirla esattamente così come è scritta per non incorrere in sbagli.

- Spegni il telefono e collegalo al PC con il cavo USB;
- Tieni premuti i tasti Accensione e Volume alto;
- Non appena appare la scritta Samsung rilascia il tasto Accensione;
- Nel momento in cui compare la schermata blu, rilascia il tasto Volume alto;
- Comparirà una schermata con molteplici voci, nella quale ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition';
- Conferma con il tasto Accensione;
- Posizionati su 'yes';
- Conferma con il tasto Accensione;
- Posizionati su 'reboot system now;
- Conferma con il tasto Accensione ed attendi il riavvio.

Verifica che il problema sia stato risolto. Se non è ancora risolto, ti scrivo come effettuare reset del telefono. Ma è un secondo passaggio che eventualmente ti posterò dopo.

Fammi sapere

[lucaferro]

Ho fatto come hai scritto e purtroppo il problema di presenta ancora, ho provato a fare 10 registrazioni su telegram e in due non ha registrato

[Dadelandia]

Come ultima spiaggia, procedi con il reset generale del telefono. Andrai a perdere tutti i tuoi dati memorizzati sul telefono.
Pertanto prima effettua un backup di tutti i dati attraverso il software per PC Smartswitch. Copia tutti i dati e quando hai la certezza di aver copiato tutto, procedi poi come segue:

- Impostazioni;
- Gestione generale;
- Ripristina;
- Ripristina dato di fabbrica;
- Ripristina

Attendi il riavvio del telefono e riconfigura il tutto.

Fammi sapere

[lucaferro]

Ho provato e credo che si sia risolto, invierò un feedback tra qualche giorno

[Dadelandia]

Ottimo. Fammi sapere

[pippo471]

Come faccio a salvare le foto sui Claud e poterli rivedere