Ciao a tutti,
@Robypirro73 effettuare gli aggiornamenti software è sempre raccomandato, in quanto migliorano le prestazioni del prodotto ottimizzando il sistema operativo, implementano le ultime patch di sicurezza e assicurano la correzione di eventuali bug. 🙂
Può capitare che si presentino delle instabilità dopo l'installazione di un aggiornamento, ma generalmente si tratta di fenomeni dovuti ad errori generati dalla procedura o da parziali incompatibilità con le applicazioni di terze parti e solitamente sono risolvibili con alcune operazioni di auto-manutenzione di base e aggiornando tutti i servizi e le app.
Pertanto, ti confermo quanto indicato gentilmente da Miroslaw_3 e ti invito a procedere con l'aggiornamento. 😊 Ti ricordo che è sempre bene effettuare il salvataggio dei contenuti mediante un backup, prima di aggiornare, per maggior sicurezza. Se ti servono informazioni in merito alle procedure consigliate, non esitare a chiedere!
@Loen2023 ti ho risposto qui in merito a questo inconveniente: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/aggiornamento-android-14-su-a54-5g/td-p/8622541/...
@alessia190benvenuto!
Potresti indicarmi quale modello di dispositivo possiedi?
Ho letto nell'altro tuo messaggio che stavi riscontrando questo inconveniente già prima di effettuare l'aggiornamento software alla nuova One UI 6. In questo caso, e considerando che hai già svolto il reset senza successo, ciò che riscontri è quasi certamente dovuto a un'anomalia hardware e, pertanto, sarà necessario rivolgersi a un Centro Assistenza autorizzato: i nostri tecnici interverranno con una riparazione in caso di malfunzionamenti.
Comunicandoci il CAP della tua città potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino, ma se preferisci puoi cercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il CAP nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza; scegli la tipologia di malfunzionamento riscontrata, seleziona “Supporto Samsung” e poi clicca su “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Resto a disposizione!
Ciao
