Ciao @Members_o8Zb7bR, ti do il benvenuto in Community! 🤝
Ti confermo che una volta effettuato un aggiornamento di sistema, non risulta possibile tornare alla versione software precedente.
In questo caso, ti suggerisco di procedere con l'esecuzione di una Wipe Cache Partition.
Si tratta di una procedura che consente di eliminare i file di funzionamento di app e processi residui e ormai obsoleti che potrebbero comportare dei conflitti software.
Per svuotare la memoria cache, dovrai seguire questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio.
Nel caso in cui questa operazione non fosse risolutiva, si renderà necessario procedere con l'esecuzione di un backup dei dati e il successivo ripristino alle condizioni di fabbrica dello smartphone.
Per supportarti nell'esecuzione di queste operazioni, ti consiglio di visionare i seguenti link:
Dopo aver eseguito il reset, dovrai testare il funzionamento del prodotto senza riportare immediatamente il backup dei dati al suo interno.
Fammi sapere.
Ciao!
