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Re: Android 13 One UI 5.0 (no todo podía ser tan malo)

(Tema creado el: 19-05-2023 01:23 PM)
286 Visitas
Zeroxdz
Student
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En mi caso, pertenesco a los desafortunados a los que las ultimas actualizaciones le trajo problemas, yo tengo un Samsung Galaxy A12 y desde que lo actualice a android 12 se me reinicia solo de forma inesperada, se reinica siempre que se bloquea la pantalla, a veces cuando estoy en medio de una llamada, hay dias en los que se reinicia hasta 6 o 7 veces, esto me obliga a no dejar que la pantalla se apague y a tener que usar el altavoz en las llamdas. Samsung me respondio diciendome que debia formatear mi dispositivo a fabrica, lo hice, perdi informacion que no se pudo respaldar en el proceso y aun asi sigo teniendo el mismo problema, crei que la actualización a android 13 lo arreglaria, pero mi telefono sigue reiniciadose inesperadamente, ya comprobe las configuraciones muchas veces y ya me di por vencido.
4 Respuestas
Ventor
Samsung Members Star ★★
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@Zeroxdz ,buenas tardes,te recomiendo de que accedas a Modo seguro por un tiempo y comprobar si los reinicios persisten.

Haz todas pruebas desde Samsung Members/Asistencia/Diagnostico .

Es muy probable,en mi opinion de que se trate de prblema hardware,asi que debas de contactar con los tecnicos de servicio autorizado oficial:

https://www.samsung.com/es/support/service-centre/






"The quieter you become-the more you are able to hear..."


Tudor-P
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Hola, @Zeroxdz:

Dinos, por favor, si has podido revisar lo que comenta Ventor en el hilo.

Saludos.
Samsung
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victoriamg1
First Poster
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Gracias por compartir tu experiencia. Creí que era la única. 

Lamentablemente paso por lo mismo. Tengo un A53 5g tengo menos de un año con el y se actualizo el software el 26 de mayo y desde entonces se apaga sin razón alguna. Aveces creo que al bloquearlo se apaga solo. Pero en ocasiones de la nada sin presionar ningún botón. Ya intente restaurar de fabrica y no me funciono. Estoy desesperada porque antes de la actualización estaba muy feliz con el celular. No se como contactar a Samsun. Alguien sabe que más podría hacer ? 

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Tudor-P
Moderator
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Hola, @victoriamg1:
Dinos si enviaste un mensaje de error a través de la aplicación Samsung Members y desde qué país escribes, para tener constancia.

Saludos.
Samsung
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