19-05-2023 01:23 PM - editado 19-05-2023 01:31 PM
el 19-05-2023 03:19 PM
@Zeroxdz ,buenas tardes,te recomiendo de que accedas a Modo seguro por un tiempo y comprobar si los reinicios persisten.
Haz todas pruebas desde Samsung Members/Asistencia/Diagnostico .
Es muy probable,en mi opinion de que se trate de prblema hardware,asi que debas de contactar con los tecnicos de servicio autorizado oficial:
https://www.samsung.com/es/support/service-centre/
"The quieter you become-the more you are able to hear..."
el 29-05-2023 07:41 AM
Gracias por compartir tu experiencia. Creí que era la única.
Lamentablemente paso por lo mismo. Tengo un A53 5g tengo menos de un año con el y se actualizo el software el 26 de mayo y desde entonces se apaga sin razón alguna. Aveces creo que al bloquearlo se apaga solo. Pero en ocasiones de la nada sin presionar ningún botón. Ya intente restaurar de fabrica y no me funciono. Estoy desesperada porque antes de la actualización estaba muy feliz con el celular. No se como contactar a Samsun. Alguien sabe que más podría hacer ?
el 29-05-2023 02:07 PM
Hola, @victoriamg1:
Dinos si enviaste un mensaje de error a través de la aplicación Samsung Members y desde qué país escribes, para tener constancia.