[Galaxy A] Aviso de problema de software grave detectado

[aadri5113]

Hola, hoy he tenido un susto muy grande. Mi teléfono lo he apagado y al querer encenderlo se ha quedado congelado cuando dice Samsung Galaxy y se quita el logo de android mientras vibraba cada 4 o 5 segundos. No podía hacer nada con el móvil ni siquiera apagarlo. Se ha reiniciado hasta que porfin se ha encendido pero ahora no le funciona el wifi correctamente porque no identifica redes 5G, sólo las de 2,4G. Alguien me puede ayudar porfavor.

Después de varios reinicios, me ha salido esto.

[Trokko · Accepted solution]

Buenas noches
Si dispones de datos busca actualizaciones de software y Apps.
Si no dispones de conexion puedes intentar Restablecer Ajustes de Red desde Ajustes>Administración general>Restablecer y después debes volver a configurar dichos Ajustes (conexiones inalambricas) y realizar búsquedas de actualizaciones.

[aadri5113]

Hola trokko te escribo desde mi anterior móvil, al del fallo lo he restablecido de fábrica y de momento todo bien, no se que ha podido ocurrir.

[Trokko]

Por el mensaje emergente podría tratarse de cualquier conflicto de software que con una actualización se debería solucionar. Al restablecerlo de fábrica si es lo que parece debería solucionarse. Ya comentaras. Gracias por informar de los pasos seguidos.

[aadri5113]

Se ha solucionado todo de momento, aunque sigo con el miedo de que vuelva a pasar, es el peor problema que he tenido con un móvil de Samsung, pero estas cosas les pueden pasar a cualquiera. Por suerte ha sido solo un susto. Gracias igualmente Trokko

[Tudor-P · Accepted solution]

Gracias por comentar que se ha solventado, @aadri5113.
Haz copias de seguridad de forma periódica para que en caso de que vuelva a pasar tengas tus datos a salvo.

> Puedes usar Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

> Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
> Asimismo, recuerda desencriptar la tarjeta SD.

Avísanos si te vuelve a pasar.

[Raelm]

Hola, disculpa, llevo 3 días con el mismo problema, como lo solucionaste? El mio es un A72 probé con las indicaciones de un técnico de Samsung y no se pudo resolver, estoy muy preocupada!! Y desesperada, como solucionaste tu problema?

 

[aadri5113]

Hola Raelm, buenos días, lo solucione haciendo una copia de seguridad y restableciendo de fábrica el teléfono. Como no encontraba solución y los reinicios eran aleatorios no me quedó otra opción. Un saludo

[Tudor-P]

Gracias por confirmar que se ha solventado y los pasos seguidos, @aadri5113 

Esperamos que sigas publicando en la Comunidad.

[Raelm]

Estoy igual, enseguida lo voy a restablecer de fabrica 😞 y ya les cuento como me fue, muchas gracias!