"Impossibile ottenere la posizione A15"

[Matteos10]

Salve ho aggiunto da poco un samsung galaxy a15 al mio Samsung Account.

Provando a rilevare la posizione mi dice che è "Impossibile ottenere la posizione", mi dice lo stato della batteria, lo posso far squillare ma non riesco a rilevare la posizione del telefono.

Cosa posso fare?

[Cornelia_L]

Ciao Matteos10,

se riesci a gestire il tuo Galaxy A15 da SmartThings Find, ma non a trovare la posizione, è possibile che non abbia autorizzato il dispositivo a fornirla. Accedi a questo percorso, così da verificarlo:

• Impostazioni
• Sicurezza e privacy
• Protezione dispositivo smarrito

Assicurati che vi sia la spunta su "Consenti rilevazione smartphone".

La posizione viene rilevata anche se le funzioni di localizzazione sono disattivate, grazie ai dati trasmessi dalla rete mobile, Wi-Fi e Bluetooth ma, nel caso, prova ad abilitarla (se disattiva).

Mi fai sapere se con questi accorgimenti la localizzazione funziona?

Ciao!

[Matteos10]

Sono andato nelle impostazioni e "Consentì rilevazione smartphone" è attivata.
Ho trovato anche "invia ultima posizione" e " ricerca offline" ma non va comunque.

[Michele_P]

Ciao Matteos10,

hai provato anche ad attivare la rete WiFi? Vi sono dei cambiamenti?

Facci sapere, restiamo a disposizione.

A presto!

[Matteos10]

Grazie del vostro supporto ma sono riuscito a risolvere, adesso mi fa rilevare la posizione.
Non so quale fosse il problema ma adesso sembra funzionare.
Se dovessi avere problemi vi contatterò, grazie.

[Veronica_F]

Ciao Matteos10,

siamo davvero lieti che la situazione si sia risolta spontaneamente! Laddove dovessi riscontrare ulteriori difficoltà, restiamo a disposizione per aiutarti 🤝

Ciao!