Problemi con tecnologia NFC

[Franklie]

Buongiorno, 

Ho un problema con la lettura della carta d'identità elettronica su app Cie id tramite NFC, non funziona per nulla.  Ho già provato con altri cellulari e lì funziona. Ho un galaxy A30s, e , ho letto in questo forum che è possibile fare una diagnosi del problema.

Grazie mille

[Eli1412]

buongiorno, vai su impostazioni>assistenza dispositivo>diagnistica>diagnostica smatphone>NFC oppure da app members premi supporto in basso a destra e vai su diagnostica smartphone

[Franklie]

Ho seguito tutti i passaggi, la diagnosi dell'NFC risulta positiva, tuttavia ľapp Cie id non rileva ancora la mia carta ďidentità!

Quali controlli ulteriori potrei fare?

Gr

[Eli1412]

Potrebbe essere un problema dell'applicazione allora. Controlla che sia aggiornata e prova a svuotare la cache della app (impostazioni>applicazioni>CieID>spazio di archiviazione, in basso a destra premi svuota cache). Aggiungo che il sensore nfc sul tuo modello si trova in alto, sul retro del telefono, posiziona la cie in quel punto.

[Franklie]

Seguiti tutti i passaggi, ma purtroppo non ne vuole sapere... ľerrore restituito è :" errore durante la lettura della carta"... 

[Eli1412]

A parte testare l'NFC con qualche altra app (tipo samsung pay e gli altri metodi di pagamento) non mi viene in mente altro, mi dispiace.

[Franklie]

Grazie mille ugualmente!

[Jessica_A]

Ciao a tutti, ti do il benvenuto Franklie. 🤝

Mi spiace per la situazione che stai riscontrando, a tal proposito, riscontri difficoltà effettuando pagamenti mediante modulo NFC?

Qualora la situazione sia circoscritta all'app CIE ID, è molto probabile che l'inconveniente sia pregiudicato da quest'ultima. A tal proposito, sarebbe opportuno rivolgersi allo sviluppatore in questione.

Lato smartphone, posso consigliarti di effettuare una pulizia dei dati dell'app:

• impostazioni
• applicazioni
• seleziona l'app CIE ID
• spazio di archiviazione
• cancella dati

Tutti i dati presenti all'interno dell'app verranno rimossi, occorrerà dunque procedere con un nuovo accesso.

I tuoi dati personali non verranno coinvolti.

Fammi sapere, resto a disposizione.

Buona giornata!

[Franklie]

Buonasera Jessica_A, non ho mai effettuato pagamenti tramite modulo NFC, per cui non saprei... ho effettuato tutti i passaggi da te descritti per la pulizia dei dati dell'app, tuttavia la situazione non è cambiata... la carta non viene letta ugualmente.
Infine ho optato per creare ľidentità digitale di livello 1 e 2 ( e non 3 che prevede la lettura della carta).
Ti ringrazio comunque per i preziosi consigli!
Buona serata!

[Veronica_F]

Ciao Franklie,

in questo caso, è molto probabile che la condizione descritta riguardo in modo specifico l'app CIE ID e può essere opportuno provare a chiedere supporto agli sviluppatori, al fine di capire se puoi eseguire delle operazioni lato app che possono consentirti di risolvere.

Resta inteso che, se dovessi avere occasione di testare il modulo NFC in altre circostanze (es. in occasione di un pagamento) e dovessi notare delle difficoltà anche in quel caso, potrai segnalarcelo, così da poter approfondire la vicenda.

Rimaniamo a tua disposizione!

Ciao