Problemi audio a51

[laura983]

Ciao a tutti! Ho un problema con il mio galaxy a51 acquistato neanche 2 settimane fa. Lo speaker smette improvvisamente di funzionare: mi é capitato sia durante delle telefonate in vivavoce, sia durante telefonate normali, sia mentre guardavo dei filmati. Ho provato digitando *#0*# ma nulla. L' unico modo é riavviare il telefono... spero che non capiti la mattina con la sveglia! 

[Giospao]

il problema è lo stesso identico. non posso usare il vivavoce perché si interrompe la comunicazione, va via l'audio di qualsiasi app. quello che mi fa molto arrabbiare è che non venga bloccata la vendita di questo telefono perché è chiaro che qualcosa non è stato programmato nel modo giusto. io voglio la possibilità di sostituirlo. o che venga reso funzionante. come qualsiasi altro acquisto. non è un telefono che costa poco

[Sabrina_B]

Ciao Davide922, Giospao,

potreste eseguire i test che ho suggerito nel link di seguito? 👉https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/samsung-a-51/m-p/2600549#M170268

Fatemi sapere, 

[Tizy1]

Altro problema riscontrato sul mio A51,  oltre allo spegnimento improvviso del vivavoce e di tutti gli altri  suoni. Ieri ho scoperto che il tastierino usato  per digitare i numeri a risposta  di un call center automatico, non funziona. Nel senso che io digito il numero richiesto dal call center automatico, ma dall'altra parte non arriva alcun segnale. Per cui non posso continuare la telefonata. Non avrei mai immaginato di comprare un telefono di un certo livello e  non poterlo usare  in maniera completa . La cosa che più mi fa arrabbiare, oltre alla fregatura presa , è che Samsung  continua  a   vendere ancora  questo modello.  Mai più prodotti samsung!!!!

[Sabrina_M]

Ciao Tizy1,

per quanto concerne la parte audio, ti consiglio di effettuare queste prove:

• disattiva la funzione di attivazione vocale di Bixby -> https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/impostare-funzione-attivazione-vocale-bixby-voice/
• eseguire un test con altre sim, di diversi operatori
• effettuare un ripristino delle impostazioni di rete accedendo a impostazioni > gestione generale > ripristina > ripristina impostazioni di rete
• eseguire un test dei microfoni [che indirettamente ci fornisce un riscontro anche sul funzionamento di speaker e altoparlante*]
• eseguire un test effettuando delle chiamate dopo aver impostato il telefono in modalità sicurahttps://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
• modificare temporaneamente la modalità di rete in solo 3g [WCDMA] accedendo a impostazioni > connessioni > reti mobili > modalità di rete. Se in 3G non si riscontra nulla, allora verificare che sul telefono non sia attiva la funzione voLTE e disattivarla. Potrebbe essere necessaria anche la disattivazione del servizio contattando il proprio gestore. Una volta disattivato il voLTE, si potrà rimodificare la modalità di rete in 4G/3G.
• In ultima analisi, tentare un hard reset totale del dispositivo, dopo aver effettuato un backup -- > https://eu.community.samsung.com/t5/Altri-dispositivi/Come-eseguire-un-Hard-Reset-GUIDA-SMARTPHONE-T...

*TEST MICROFONI

• accedi all’applicazione telefono
• digita, come se dovessi effettuare una chiamata, il codice *#0283#
• seleziona la voce Start: RCV_1stMic   / RCV Packet Loopback ON
• avvicina il telefono all’orecchio e pronuncia qualche parola
• se senti la tua voce, il microfono in basso funziona
• ora seleziona la voce Start: SPK_2ndMic  / SPK Packet Loopback ON
• allontana il telefono dal viso e pronuncia qualcosa
• se senti la tua voce, il microfono del vivavoce funziona  al plurale

Per quanto concerne la selezione delle code telefoniche, se il tastierino numerico funziona in altre occasioni, probabilmente è il sistema ricevente che non è in grado di decodificare il comando. Fai la prova con altri numeri.

Ciao,

[Fabri87]

Buonasera a tutti Praticamente ho il telefono che non si sentono gli audio di WhatsApp e se mi chiamano la suoneria non squilla cioè si illumina solo o forse vibra ogni tanto Come posso risolvere questo problema? ho il samsung a51

[Davide922]

Ciao Fabri87, nulla devi riavviare il telefono. Poi lo metti su subito lo vendi e ti compri uno Xiaomi👍

[Fabri87]

🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 ma neanche spegnendolo funziona.... [Rimosso termine volgare]

[houdini78]

Ciao io forse ho risolto il problema audio disattivando l'assistente di Samsung bixby.
se disattivandolo risolvete anche voi è la prova che Samsung mette in commercio un device non del tutto debuggato non proprio una bella cosa ma ci siamo accorti tutti visto i post..
saluti
Alberto

[Michele_Mo]

Ciao supercazzen 🙂

confermo che laddove i test finora indicati non diano buon esito, una misura tampone in attesa dell'aggiornamento correttivo è quella di disabilitare l'attivazione vocale di Bixby, come indicato in questa pratica guida illustrata.

[Ddz]

Disattivare bixby è stata la prima cosa che ho fatto appena acquistato il telefono. Nel mio caso non risolve. Il problema persiste. Per ora mia madre deve convivere con il riavvio programmato la notte 🙄