Problemi audio a51

[laura983]

Ciao a tutti! Ho un problema con il mio galaxy a51 acquistato neanche 2 settimane fa. Lo speaker smette improvvisamente di funzionare: mi é capitato sia durante delle telefonate in vivavoce, sia durante telefonate normali, sia mentre guardavo dei filmati. Ho provato digitando *#0*# ma nulla. L' unico modo é riavviare il telefono... spero che non capiti la mattina con la sveglia! 

[marjo94]

stesso telefono acquistato 15 giorni fa. stesso problema. i centri assistenza samsung dicono tutti che bisogna aspettare l aggiornamento. samsung sui social nega tutto quello che i loro centri assistenza dicono. VERGOGNOSO

[Cornelia_M]

Ciao marjo94,

ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/problema-audio-samsung-a-51/m-p/2750164#M172591

Ciao,

[bias62]

certo che ho effettuato i test che avete proposto ma senza risultato come vedi

[Michele_Mo]

Ciao bias62,

ti confermo dunque che per i casi in cui i sistemi di auto-diagnostica integrati non hanno sortito effetto, è in corso di sviluppo un aggiornamento correttivo.

Ti invito a pazientare per il rilascio.

[Tax01]

Aggiornamento SW eseguito due giorni fa e il telefono sta funzionando a dovere, speriamo bene.

[Hooters85]

ma quindi è uscito il famoso aggiornamento che risolve il bug?

[Tax01]

Versione AP: A515FXXU4CUA1 CP:A515FXXU4CUA1 CSC: A515F0XM4CUA2

[enzo523]

Buongiorno...problema analogo...acquistato Samusng A51 il 29 dicembre 2020..dopo 10 gg portato dal venditore Expert per problemi audio ..non si attivano suoni..negato diritto di recesso..andato in assistenza...rientrato con stesso problema..rimandato in assistenza ritornato ieri con lo stesso problema...riportato stamattina dal venditore...aspettiamo la grazia? oppure Samsung provvede con questi veditori? ....io sono qui..se mamma Samsung ci aiuta ..grazie

[Michele_Mo]

Ciao enzo523, ti do il benvenuto in Community 🙂

Hai verificato se sono disponibili aggiornamenti? Segui le indicazioni:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-posso-aggiornare-il-softaware-del-mio-smartph...

[Tizy1]

Salve Michele io ho scaricato l'aggiornamento il 1° febbraio. Per alcuni giorni tutto ok, l'audio non si è mai spento. Contenta del problema risolto, anche se in ritardo.   Ma dall'altro ieri, ahimè, il problema si sta presentando di nuovo. In vivavoce all'improvviso si spengono tutti i suoni. Purtroppo non ci siamo.