Problemi A40 e cover che si apre

[Vampiretta]

Salve, ho un problema con il mio A40 acquistato l'estate scorsa.

Ho notato da 2 settimane che la cover posteriore si apre sul lato in alto e sul lato a sinistra.

Il telefono non è mai caduto, non ha mai preso urti, lo uso solo in casa e con cura.

È il secondo A40 che mi da questo tipo di problematica.

Da cosa può dipendere e come posso risolvere?

Grazie e saluti,

Valentina

[Giannix]

È ancora in garanzia, contatta il centro assistenza più vicino e fattelo riparare. Va incollata la cover posteriore. Con un po di manualità puoi farlo anche te ma se in garanzia non conviene. La colla adatta si chiama b7000.

[Vampiretta]

Grazie.

Ma possibile si scolli dopo 6 mesi di utilizzo? Sono già 2 finiti così.

Spero solo non sia pericoloso continuare ad usarlo perché devo aspettare qualche settimana x poterlo portare in assistenza.

[Giannix]

Si può darsi. A me ha fatto s20 due volte, la prima in garanzia la seconda lho incollato da me. In attesa della riparazione fai attenzione a non far entrare acqua (comunque a40 non è water resistant). Potrebbe anche entrare polvere quindi rammenta al centro assistenza di pulire bene le fotocamere.

[Vampiretta]

Si cerco di tenerlo riparato.

Magari è una domanda banale, ma se dovesse essere la batteria gonfia, corro rischi alla perdona nel continuare ad usarlo?

[Andrea_C]

Ciao a tutti e bentornata a Vampiretta 🤝!

Vampiretta, la situazione che descrivi è particolarmente insolita e ti confermo la necessita di far analizzare, quanto prima, il tuo dispositivo dal nostro tecnico specialista. 

Per identificare il centro più vicino, consulta la nostra pagina dedicata:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Diversamente, qualora lo ritenessi per te più pratico, scrivendomi il CAP del tuo comune, sarò io stesso ad inoltrarti i riferimenti del centro a te più vicino.

Fammi sapere. A presto,

[Vampiretta]

Ciao Andrea, grazie per la risposta.

Sto attendendo un telefono nuovo, e poi porterò uno dei due che ha problemi in assistenza.

Strano che sia successo su 2 dispositivi comprato da venditori diversi in tempi diversi.

Ho anche chiamato la vostra assistenza e un tuo collega gentilissimo mi ha detto che dal mio imei non gli risulta la data di apertura ma cmq io ho la fattura.

Come è possibile?

Me lo hanno venduto per muovo e quando è arrivato era tutto sigillato, sogilli sulla scatola intatti. Possibile fosse cmq ricondizionato?

Non so se può incidere ma ha la garanzia europea.

Posso portarlo cmq in assistenza in un centro in Italia?

[Veronica_F]

Ciao Vampiretta,

per risponderti in modo mirato, ho bisogno di chiederti lumi su questa parte del tuo commento: 

@Vampiretta  ha scritto:

Ho anche chiamato la vostra assistenza e un tuo collega gentilissimo mi ha detto che dal mio imei non gli risulta la data di apertura ma cmq io ho la fattura.

Come è possibile?

Me lo hanno venduto per muovo e quando è arrivato era tutto sigillato, sogilli sulla scatola intatti. Possibile fosse cmq ricondizionato?

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Potresti indicarci a cosa ti riferisci quando citi la "data di apertura"? 

Ad ogni modo, posso indicarti che, se il telefono è coperto da garanzia europea, potrai portare con te la prova d'acquisto del dispositivo e usufruire dell'assistenza del nostro centro che può applicare la garanzia nei termini e condizioni che puoi consultare qui:

https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/it/support/warranty/sei-european-standard-warra...

Restiamo a disposizione!

Ciao

[Vampiretta]

Ciao Veronica, grazie per la risposta.

Purtroppo non so essere molto precisa, è una cosa che mi ha detto un tuo collega. Per lui dall'imei la garanzia risultava scaduta ma non gli dava la data della prima apertura del dispositivo. Così mi ha detto.

Poi cmq mi ha ribadito come dici tu che con la fattura posso portarlo in assistenza.

[Riccardo_F]

Ciao @Vampiretta,

ti confermiamo che potrai comunque recarti presso il nostro centro, presso il quale si potrà eventualmente approfondire meglio la situazione e chiarire tutti i dubbi presenti, oltre ad intervenire sullo smartphone.

Tienici aggiornati su cosa emergerà in seguito alla perizia, ciao!