Ciao friacone63,
perdonami ma non ho ben compreso la tua richiesta.
Noti che nel tuo dispositivo vengono disinstallate automaticamente delle applicazioni?
Ciò accade con tutte le app che provi a installare o solamente con alcune? Ti chiedo ciò, in quanto, nel tuo messaggio hai indicato un'app chiamata "gallery huawei".
Tieni presente che alcune app di terze parti potrebbero non essere compatibili/disponibili per il tuo smartphone Galaxy.
Ad ogni modo, al fine di poter verificare se le app in questione risultino essere effettivamente installate all'interno del tuo dispositivo, ti consiglio di verificare all'interno del seguente menu:
- Impostazioni
- Applicazioni
Nel tuo post, inoltre, hai indicato che "il playstore non si apre": rilevi qualche messaggio di errore in particolare quando provi ad avviare l'app?
Perdonami per le varie domande, tali informazioni saranno fondamentali per poter svolgere delle analisi mirate.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
Ciao @friacone63,
ti ringrazio per i dettagli.
Mi pare di comprendere che le app ''scomparse'' fanno parte dell'ecosistema Huawei, corretto?
In questo caso, è molto probabile che lo sviluppatore abbia limitato la compatibilità in base al sistema operativo e la tipologia di smartphone.
A tal proposito, hai avuto modo di contattare il supporto preposto?
Per quanto concerne Google Play Store, hai verificato che l'app sia aggiornata all'ultima versione disponibile?
Qualora non riuscissi a svolgere questa verifica, procedi con un cancella dati:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali
- Mostra app di sistema (attiva)
- Google Play Store
- Spazio\ memoria archiviazione
- Cancella dati
Occorrerà inserire nuovamente le credenziali; i tuoi dati personali non verranno rimossi.
Fammi sapere, resto a disposizione. 😊
Ciao
Ciao @friacone63,
ti ringrazio per i dettagli.
Hai verificato se sul device vi siano nuovi aggiornamenti?
Per quanto riguarda le app, se si tratta di app esterne, vi è la possibilità che non siano più disponibili o supportate dal tuo modello.
Ad ogni modo, quanto riscontrato sullo store è alquanto insolito: dovresti riuscire ad utilizzare l'app.
In primo luogo, esegui un Wipe Cache Partition del device:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto Volume
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
È fondamentale non selezionare altre voci, in quanto alcune possono comportare l'eliminazione di TUTTI i dati in memoria.
L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti, che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Qualora la situazione sussista, esegui un ripristino del device, previo backup.
È possibile che vi siano delle app o processi interni che stiano infierendo con il corretto funzionamento del telefono, il ripristino andrà a rimuovere eventuali inconvenienti.
Dai un'occhiata qui: backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
Dopo il ripristino, potresti effettuare un test senza importare alcun backup?
Fammi sapere, resto a disposizione. 😊
Buona giornata!
Ciao @friacone63,
il ripristino, se viene effettuato previo backup, non implica la perdita di alcun dato.
Inoltre, se utilizzi una SD, sarà necessario rimuoverla prima di procedere.
Considerando la situazione riscontrata, occorrerà procedere in tal senso. 😊
Resto a disposizione,
Buona giornata!
Ciao @friacone63,
se preferisci procedere con un cambio anche per disporre di un dispositivo più recente, va benissimo ugualmente: consigliamo eventualmente di eseguire almeno il backup dei dati preventivamente, in modo da poterne disporre poi sul nuovo 😊
Ciao!
