Problema con auriculares en A21s

[Mau1712]

Buenas tardes tengo una consulta para quien pueda responder, compre unos auriculares Samsung AKG y me funcionan en mi celular A21s sin ningún problema excepto con las llamadas telefónicas.

Solo cuando realizo llamadas telefónicas aun estando conectados no se escucha en los auriculares sino en el teléfono, quisiera saber si algún error de configuración? o que puedo hacer para solucionarlo. 

Gracias.

NOTA: ES CONECTOR TIPO C (POR DONDE CARGA)

[Carloslg]

Hola!
Comprueba si el problema persiste en el modo seguro. Para acceder pulsa el boton de encendido durante unos segundos y manten pulsado el boton rojo de "Apagar", seguidamente te aparecera un boton verde con el nombre de "Modo seguro".
Una vez iniciado en dicho modo, comprueba si el problema persiste.
Para salir del Modo Seguro apaga el dispositivo y enciendelo de manera normal.

[Carloslg]

Dado que tu dispositivo si cuenta con jack, comectar auriculares tipo C, no se asegura el funcionamiento en su totalidad, ya que la entrada tipo C solo es para la carga y transferencia de archivos.

Para la conexión de auriculares el dispositivo está diseñado con un jack 3.5mm, que proporcionará un buen funcionamiento.
Un saludo

[Mau1712]

Ya realice esos pasos y en modo seguro tampoco me funciona para llamadas 😔

Que recomendación me das? los cambio en la tienda por unos con salida jack 3.5mm

[Mau1712]

pero es raro porque en el whats si sirve

[Mau1712]

osea sirve pero en notas de voz el micro

[Tudor-P]

Hola, @Mau1712:
Dinos, por favor, desde qué país nos escribes.