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Problema bluetooth A32 5G

(Argomento creato il giorno: 11-04-2024 09:31 AM)
218 Visualizzazioni
Cerbero137
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Buongiorno, da ieri, il samsung A325G non si collega più con l auto BMW X1 che ho da oltre un anno, l auto dice che la connessione non é possibile perché la versione sul telefono non é più compatibile ...cosa posso fare?
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4 Risposte
Virginia_G
Expert
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Ciao Cerbero137, ti do il benvenuto in Community!

Hai di recente installato qualche nuovo aggiornamento software? Lato smartphone e lato infotainment?

Per effettuare il collegamento, utilizzi Android Auto?

Potresti verificare se l'applicazione è aggiornata all'ultima versione disponibile?

Collegando il dispositivo mediante un cavo usb, lo stesso viene riconosciuto dall'infotainment dell'automobile?

Per il momento, ti suggerisco di procedere con un ripristino dell'applicazione Android Auto, seguendo questi semplici passaggi:

  • Impostazioni
  • Applicazioni
  • Android Auto
  • Spazio di Archiviazione
  • Cancella dati 

Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato e ci consentirà verificare se il fenomeno segnalato possa in qualche modo dipendere dalla memoria di archiviazione dell'app. 

Laddove tale operazione non dovesse portare a un riscontro positivo, ti consiglio di contattare il produttore della vettura al fine di poter procedere con ulteriori verifiche. 

Considera infatti che, per poter garantire una completa compatibilità fra lo smartphone e l'autoradio della vettura, è necessario che il produttore dell'auto adegui i propri sistemi ai vari dispositivi e alle relative versioni del firmware presenti al loro interno.

Rimango a tua completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni.

Ciao!

Virginia
Samsung Community Expert
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Cerbero137
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L auto ha fatto un aggiornamento..uso a volte Android auto e a volte solo bluetooth
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Cerbero137
First Poster
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Ora provo con il cavetto
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Veronica_F
Expert
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Ciao Cerbero137,

se hai riscontrato l'errore subito dopo aver aggiornato il sistema multimediale della vettura, è necessario rivolgersi a BMW per capire se l'A32 risulta ancora nella lista dei dispositivi da loro indicati come compatibili con i loro sistemi.

Tieni conto, infatti, che i marchi automobilistici dispongono sempre di una lista dei dispositivi mobili presenti sul mercato per i quali garantiscono la compatibilità con i loro sistemi multimediali: sul sito internet del marchio, infatti, dovresti trovare una pagina dedicata alla tua autoradio e la lista dei prodotti compatibili.

Ad ogni modo, hai avuto la possibilità di verificare se le difficoltà persistono anche tentando il collegamento via cavo?

Facci sapere.

Ciao!

Veronica
Samsung Community Expert

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