Problemi wifi e bluetooth

[ZhangDavide]

Allora, ho un Samsung A33 e ultimamente sto avendo vari problemi, il telefono a volte si spegne senza motivo , dopo che riaccendo sia wifi che bluetooth non funzionano e appare la scritta [PDP] backup:fail setup-wizard finish, ho già provato in modalità provvisoria a vedere se wifi e bluetooth funzionano ma nulla, altri consigli su cosa fare?

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, @ZhangDavide. 😊

Mi spiace per la situazione che stai riscontrando. A questo proposito, considerando le molteplici anomalie e il fatto che persistano anche in modalità sicura, ti raccomando di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica, previo backup dei tuoi dati: https://www.samsung.com/it/support/switching/

Successivamente, ti consiglio di testare il corretto funzionamento del dispositivo senza importare alcun dato, al fine di comprendere se le anomalie siano causate da un'app, da un processo esterno o da un dato corrotto.

Mi tieni informata? Resto a disposizione. 🤝

Ciao

[ZhangDavide]

Ho appena fatto il reset delle informazioni e messo il backup comunque prima del backup non andavano né wifi né bluetooth

[Jessica_A]

Ciao @ZhangDavide,

ti ringrazio per il rapido e cortese riscontro. 😊

In questo caso, considerando l’esito dei test svolti, è molto probabile che l’anomalia sia di natura hardware. Pertanto, sarà necessario rivolgersi presso un nostro centro di assistenza per una verifica approfondita.

Se mi fornisci il CAP della tua città, sarà mia premura indicarti i riferimenti del centro più vicino al tuo domicilio.

In alternativa, puoi procedere autonomamente al seguente link: https://www.samsung.com › support › service-center

Ti ricordo che è possibile prenotare un intervento visitando la pagina dedicata: https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/

Rimango a disposizione. 🤝

Ciao