Buonasera,
Mi dispiace per la situazione creatasi con l'impossibilità di utilizzo della app indispensabile per la salute di tua figlia.
Purtroppo effettuare il downgrade non è possibile.Una volta effettuato l'aggiornamento, non puoi tornare indietro.
La lista dei telefoni compatibili dovrebbe essere sempre aggiornata da parte di queste applicazioni, anche in virtù e nella consapevolezza che i telefoni subiscono continuamente aggiornamenti per migliorare l'esperienza nell'utilizzo.
Essendo una applicazione "salvavita" e di estrema importanza, l'azienda (Abbott) deve richiedere quanto prima ulteriori aggiornamenti della propria applicazione.
Un paziente non può cambiare telefono ogni semestre/anno per "colpa" di una azienda che non adegua il proprio software, causando gravi disagi e incoerenza tra lista di telefoni compatibili ed effettiva funzionalità della app sul telefono inserito nell'elenco.
Ti consiglio di contattare lo sviluppatore della app. Troverai i contatti direttamente in Google Play Store recandoti sulla app installata. Lì troverai "Contatto sviluppatore" o similari
Fammi sapere cosa ti rispondono
Ciao Members_IPuqGjG, ti do il benvenuto in Community! 
Sono davvero spiacente per queste difficoltà e proverò ad aiutarti al fine di capire se il tutto può essere legato ad un funzionamento anomalo del dispositivo in seguito all'ultimo update.
Segnali che l'applicazione LibreLink non risulta più funzionante. Cosa succede esattamente quando provate ad usarla? L'applicazione tenta di avviarsi ma non vi riesce, interrompendosi e chiudendosi subito, oppure l'app si avvia ma i comandi al suo interno non rispondono o le misurazioni falliscono?
Se l'applicazione non si avvia, provate a disinstallarla e reinstallarla nuovamente dal Play Store, in modo da essere sicuri di avere l'ultima versione disponibile: anche se avete già ripristinato lo smartphone ai valori di fabbrica, qualora aveste riportato il backup con la copia delle applicazioni, eventuali errori sull'app potrebbero non essere stati rimossi. Meglio cancellare direttamente l'applicazione e reinstallarla ex novo.
Successivamente, vi consiglio di rimuovere qualsiasi restrizione energetica sull'applicazione:
- Impostazioni
- Applicazioni
- LibreLink
- Batteria > impostate "Senza Restrizioni"
- Connessione dati > abilitate "Consenti uso dati in background" e "Consenti uso dati con Risp. dati attivato"
Se l'applicazione funziona mediante connessione bluetooth, provate inoltre a eseguire un ripristino delle impostazioni di rete che dissocerà tutti i dispositivi attualmente connessi, poi rifate l'associazione solo con il vostro dispositivo.
Ecco come ripristinare le impostazioni di rete:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
NB: questa operazione avrà effetto anche sulle reti WIFI conosciute, a cui dovrete riaccedere con la password.
Se l'anomalia persiste, quasi certamente si è verificato un problema di compatibilità tra l'applicazione ed il nuovo software, così come ipotizzato gentilmente da Anatolia. Il consiglio è segnalare immediatamente la situazione agli sviluppatori, cosicchè possano verificare il funzionamento della propria app e rilasciare una versione aggiornata e funzionante.
Ci farebbe piacere se ci tenessi informati! 🙂
Ciao!
Effettuare un ripristino delle impostazioni di rete non intacca assolutamente il sensore e/o la app LibreLink, ma "pulisce" la memoria del Bluetooth da eventuali disfunzioni e/o bug e/o disconoscimento da parte del Bluetooth stesso.
Una volta effettuato il ripristino, il bluetooth sarà pronto ad accettare le associazioni e potrai associare i nuovi sensori senza dover effettuare ogni volta un ripristino delle Impostazioni di Rete.
Il ripristino dell'impostazione di rete va effettuato (solo se necessario) quando avvengono gli aggiornamenti.
Buona serata
Ciao a tutti,
Members_IPuqGjG comprendo il tuo stato d'animo.
Tuttavia, come suggerito sia da Anatolia che da Cornelia, in questo caso, si renderà necessario contattare lo sviluppatore dell'applicativo per verificare se vi sono delle specifiche di funzionamento da loro richieste e segnalare l'inconveniente che stai riscontrando.
Il produttore potrà così verificare attentamente il caso e muoversi al fine di rilasciare eventuali aggiornamenti correttivi.
Ti chiediamo comunque di aggiornarci fornendoci maggiori dettagli su quelle che sono le indicazioni ricevute dallo sviluppatore dell'applicazione.
Attendiamo tue.
Buona serata,
Ciao Members_IPuqGjG,
capisco la tua posizione, ma è necessario valutare la questione dal punto di vista opposto.
Il modo in cui le applicazioni di terze parti si interfacciano con i vari dispositivi, dipende da come queste sono state sviluppate. Generalmente lo sviluppatore crea la propria app, poi la modifica al fine di adattarla ai vari sistemi operativi dei dispositivi a cui è destinato, i quali sono svariati: infatti, una data app viene distribuita in varie versioni per lo stesso sistema operativo, in quanto la piattaforma cambia tra un dispositivo e un altro pur mantenendo la stessa versione Android.
Samsung cura lo sviluppo dei propri dispositivi mobili, con aggiornamenti costanti al fine di ottenere sempre il massimo delle prestazioni.
Ne consegue che sia lo sviluppatore, e solo lui, ad avere il controllo sul funzionamento dell'app sui vari sistemi e a doverla adeguare, ogni volta che viene distribuito un nuovo aggiornamento, per poterne garantire il pieno e corretto funzionamento. Tale compito è rimandato ai relativi sviluppatori anche perchè la quantità di software terzi in circolazione è un numero inquantificabile e, pertanto, risulterebbe impossibile per il produttore verificare personalmente la compatibilità di ogni singolo software esistente che, ripeto, è demandata a chi lo concepisce e distribuisce.
Fatta questa doverosa premessa, giusto al fine di non lasciare nulla di intentato, vorrei però chiederti un'altra cosa: ci segnali che l'anomalia riguarda la comunicazione tra il dispositivo ed il sensore tramite bluetooth, in quanto noti che se i dispositivi sono distanti non comunicano. Ti risulta che il sensore della glicemia ed il Galaxy effettivamente si disconnettano, una volta superata una certa distanza? Ti faccio questa domanda perchè, in tal caso, è possibile che vi sia un'anomalia a livello di connettività bluetooth. Se così fosse, però, avresti lo stesso inconveniente anche con altri accessori e periferiche; sapresti dire se è effettivamente così?
Attendo un tuo riscontro, grazie!
Ciao!
