Lo sfarfallio display A52s 5G continua.....

[Fra4314]

Aggiornamento alla patch di maggio fatto ieri ed ancora problema dello sfarfallio del display continua.....inviato feedback e l'assistenza risponde che il team sviluppo ha già rilasciato aggiornamento risolutivo.....credo sia la terza volta che me lo dicono......niente da fare 

[Fra4314]

Un dubbio, ma possibile che il problema sia strettamente collegato all'operatore telefonico? Ho letto in giro che qualcuno, cambiando gestore non ha più avuto lo sfarfallio al display, io per esempio appena acquistato l'A52s 5G avevo TIM, dopo un po' sono passato a Vodafone e......tac. Non so se è un caso, fino ad oggi non gli avevo dato peso, poi come detto ho letto sul cambio gestore di alcuni utenti.

[Sergio_S]

Ciao @Fra4314 ,

quanto indicato nelle precedenti comunicazioni sembra essere legato a un'inconveniente hardware/software, potrebbe esserci anche una correlazione con la scheda SIM e/o il gestore telefonico.

Per questo motivo, sarebbe opportuno far periziare il prodotto presso un nostro centro assistenza Samsung, in questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno individuare, alla radice, la natura di questo fenomeno.

Come suggerito dalla collega Expert Cornelia_L, tramite il link potrai individuare il centro Samsung più vicino a te: 

Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia

Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ti ringrazio per la disponibilità, tienici aggiornati sul comportamento del dispositivo!

Ciao!

[Fra4314]

Ok grazie, per il momento provo a cambiare gestore, in quanto è una cosa che intendevo fare, nel caso non dovessi risolvere, provvederò a portare il dispositivo presso un centro assistenza. Grazie e saluti

[Sergio_S]

Ciao @Fra4314 ,

ti ringrazio per il cortese riscontro, fammi sapere se modificando gestore telefonico continui a riscontrare lo stesso fenomeno.

Tienimi aggiornato.

A presto 😊. 

[TheViewer]

Salve. Purtroppo ho anche io lo stesso problema con il mio A52s 5G. L'operatore non c'entra nulla. Ne ho cambiati già tre. È la cosa più straziante è che il problema persiste nonostante ieri io abbia fatto l'aggiornamento ad android 13 e alla One UI 5.0.

[Fra4314]

Ecco, ho già la nuova sim in consegna.......per curiosità, da quali operatori sei passato?

[TheViewer]

Tim, Very, Fastweb

[Fra4314]

😕😕😕 io avevo TIM e passai a Vodafone e poco dopo si manifestò il problema, adesso sto tornando in TIM e pensavo (speravo) di risolvere......vediamo appena avrò completato il passaggio.....grazie e a presto

[Sergio_S]

Ciao a tutti ,

@TheViewer ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 

Ti ringrazio per il chiarimento e mi dispiace per quanto indicato.

In questo caso posso consigliarti di far periziare il prodotto presso un nostro centro assistenza Samsung.

Mediante il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia

Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tramite un controllo accurato, i nostri tecnici specializzati potranno identificare la causa dell'anomalia riportata.

@Fra4314 tienimi aggiornato sul comportamento del dispositivo a seguito del cambio gestore.

Laddove questo fenomeno dovesse persistere anche con il cambio SIM, ti invito a recarti presso un nostro centro.

Fammi sapere!

Ciao! 😊

[Claudio1168]

In definitiva, dopo tutto questo tempo, non siete riusciti a risolvere un problema comune a tutti i device di questo modello. A cosa servirebbe inviarlo in assistenza, se non a procurare ulteriori disagi ai proprietari di questo smartphone che ne rimarrebbero privi chissà per quanto tempo. Al momento,.il difetto che mi da più fastidio è quello sorto dopo, ossia il blocco dello schermo con conseguente riavvio forzoso dell'apparecchio. Sono veramente deluso.