Ciao Marisol e benvenuta in Community 😊
Sarebbe opportuno avere qualche informazione in più, ovvero capire se i filmati si trovano su una scheda SD e questa non presenta problemi, se li visualizzi correttamente altrove, come su un PC o su un vecchio dispositivo.
I formati video supportati dal Galaxy A54 sono i seguenti: MP4, M4V, 3GP, 3G2, AVI, FLV, MKV, WEBM.
Verifica innanzitutto se i filmati che non riesci a riprodurre appartengano o meno a questi formati.
Ok, tutto chiaro. Allora come suggerito da @Kagome, dovresti poter risolvere scaricando un player come VLC:
https://play.google.com/store/apps/details?id=org.videolan.vlc
Fai una prova 😊
Diversamente dovrai convertire questi filmati in .mp4 e online sono disponibili tanti servizi gratuiti per eseguire la conversione.
Ciao Marisol_90, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Come già illustrato gentilmente da Goll, l'estensione .MOV non rientra tra quelle supportate dal telefono.
Dovrai pertanto visualizzare tali video su un PC, che solitamente dispone di codec video più estesi, oppure procedere ad una conversione di formato tramite uno dei tanti programmi appositi reperibili sulla rete.
Lo Staff resta a disposizione per ogni altra necessità.
Buona serata!
