Impossibile connettersi ai wifi

[Joe777]

Salve, ho un A54 e non è mai riuscito a connettersi al router di casa e a quello della palestra. A quello del negozio quando lo volevo restituire si è collegato subito invece. A casa si collega solo alcune volte. L'ha sempre fatto sin dalla prima configurazione, lo fa dopo svariati ripristini di rete e di fabbrica e in moralità provvisoria. Mi causa disagi perché ho bisogno del wifi quando sono a casa per controllare dei dispositivi. L'assistenza non sa aiutarmi. È successo ad altri?

[Kagome]

Domanda banale la chiave di rete WPA posta sul modem che inserisce è corretta? bisogna andare nelle impostazioni Wi-Fi del cellulare andare nella propria rete telefonica e dove dice chiave di rete inserire la propria chiave di rete WPA posta appunto sul modem o davanti o dietro

[Riccardo_F]

Ciao Joe777,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/problemi-connessione-wifi/td-p/7315348/page/3

Ciao!

[Joe777]

Ciao, purtroppo sì 😅

[Joe777]

Ciao, mi dice che il post linkato è stato eliminato

[Cornelia_L]

Ciao Joe777,

ho provato ad aprire il link e mi risulta funzionante, puoi riprovare? Considera che i link sono cliccabili se utilizzi la Community mediante un browser internet; se ci scrivi dall'applicazione Samsung Members, invece, i link non saranno cliccabili, quindi dovrai copiarli e incollarli nella barra degli indirizzi su un browser.

Ad ogni modo, per praticità, ti riporto quanto indicato da Riccardo:

Dal momento che nemmeno la modalità provvisoria e il ripristino sono stati efficaci, ci sono solo due strade percorribili: l'invio di una segnalazione d'errore, oppure una perizia presso un nostro centro di assistenza.

Per quel che riguarda la segnalazione d'errore, per inviarne una dal tuo smartphone occorre:

• Riprodurre l'errore
• Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
• Andare sulla voce Assistenza
• Selezionare la voce Segnala un errore

Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione riguardante la disconnessione dal Wi-Fi allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento in cui si verifica la disconnessione, in modo da consentire una corretta lettura dei log.

Ricordo i vari servizi messi a disposizione, a partire dal centro di assistenza autorizzato di zona, presso il quale potrai consegnare il tuo dispositivo:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/

Se non hai un centro di assistenza vicino a te, puoi valutare l'uso del nostro servizio Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio per il tuo smartphone:

https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Tienici informati, ciao!