Impossibile attivare NFC su Galaxy A50

[lorenzo2311]

È ormai da mesi che l'NFC risulta perennemente "sospeso" nella sua attivazione cioè rimane blu chiaro senza realmente attivarsi mai. Se apro un'app che richiede l'NFC (esempio Google Pay) mi chiede di aprire le impostazioni per attivarlo ma anche lì non si riesce. Ho provato fare un ripristino alle impostazioni di fabbrica e a cancellare la cache dell'applicazione di sistema "NFC" (oltre che tenere sempre aggiornato il software all'ultima versione disponibile). 

[lorenzo2311]

In allegato le foto

[Cornelia_L]

Ciao lorenzo2311, benvenuto in Community! 

Quando si verificano situazioni di questo tipo, la causa è spesso da ricercare in un'anomalia di tipo fisico. Se il modulo NFC non è funzionante, il comando nel menu non riesce ad attivarsi. La stessa cosa può succedere con il modulo WIFI e bluetooth.

Il fatto che abbia già svolto un ripristino ai dati di fabbrica senza successo esclude la presenza di un inconveniente software, ma per sicurezza prova a svolgere il test diagnostico integrato nell'applicazione Samsung Members:

• Samsung Members
• Supporto
• Diagnostica dello smartphone
• premi sulla voce NFC

Il terminale eseguirà un rapido test sul funzionamento del modulo; se risulta funzionante, comparirà la voce "Normale", altrimenti il dispositivo ti indicherà la necessità di rivolgerti a un Centro Assistenza.

Per trovare il Centro più vicino clicca qui:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Puoi recarti al Centro Assistenza quando lo preferisci, anche senza appuntamento, ma se desideri prenotare l'intervento così da non dover attendere il tuo turno una volta in sala, puoi procedere in autonomia da qui:

https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Nel caso in cui non avessi un Centro nelle vicinanze, potrai inoltre valutare la possibilità di usufruire dell'assistenza tramite ritiro a domicilio grazie al nostro servizio Comfort Care. Scopri di più visitando questa pagina informativa:

https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Tienici informati!

Ciao!

[mazzibona72]

Anche a me la stessa cosa identica, da qualche giorno nfc è come se fosse sospeso e non si attiva più, le ho provate tutte, il problema è che il test di samsung members mi risponde NORMALE e non da nessuna anomalia

[Cornelia_L]

Ciao mazzibona72, ti do il benvenuto in Community!

Potresti indicarmi quale modello di dispositivo Galaxy possiedi?

Solitamente quando il cursore posto accanto alle connessioni, se premuto, resta in fase di attivazione ma non si abilita, è perchè è presente un'anomalia di tipo fisico sul modulo di rete. Tuttavia, è insolito che la diagnostica avviata da Samsung Members dia esito positivo, per cui sono propensa a pensare che, nel tuo caso, sia presente un inconveniente di tipo software.

Ti consiglio di provare a resettare il processo di gestione della connettività NFC seguendo questi passaggi:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Premi sulla freccetta per scegliere "Mostra applicazioni di sistema"

• NFC
• Memoria archiviazione/Spazio di archiviazione
• Cancella dati

Questa operazione ti consente di risolvere eventuali conflitti momentanei sul processo stesso e non comporta la perdita di dati.

Facci sapere! 🙂

Ciao!