Impossibile aprire fotocamera. Controllare Smartphone

[Cate73]

Buonasera

Questo è il messaggio che appare sul A14 5g di mio figlio quando cerca di aprire fotocamera. 

Ho controllato aggiornamenti, svuotato cache ma niente. Se accedo alla fotocamera tramite whatsapp (come se volessi aggiornare lo stato), lo schermo è tutto nero, e non si riesce a fare né foto né video. 

Non posso accedere alle impostazioni della fotocamera perché l'app non mi si apre proprio.

Cosa può essere? Fino a ieri funzionava.

Grazie

[danitudi971]

Ciao,

un problema tecnico al comparto fotografico.

Se digiti *#0*# nel dialer telefonico e poi vai su Mega Cam e Front Cam riesci a fare la fotografie?

A presto.

[monolitenero]

Prova con i codici di diagnostica, digita sulla tastiera dell app telefono #0*# e verifica lo stato della fotocamera posteriore

[monolitenero]

O T. Spero che funzioni. Sul mio s23ultra non funzionano anche se ho disabilitato il blocco automatico

[Cate73]

Provo a digitare questo codice sulla tastiera del telefono ma non succede niente

[danitudi971]

Sicuro che il codice è giusto *#0*#, se si invertono i caratteri non si apre nulla.

A presto.

[Cate73]

Si, asterisco, cancelletto, zero, asterisco, cancelletto. Schermata bianca

[danitudi971]

Sembra quasi comunque un problema hardware.

Appena hai un attimo raggiungi un Samsung Customer Service samsung.com/it/support/centri-assistenza che con lo scontrino di acquisto faranno una verifica preliminare e ripareranno il dispositivo se viene confermato il difetto hardware.

Ti consiglio di telefonare in anticipo per segnalare il problema affinché possano farsi trovare il pezzo in casa.

A presto.

[Pietro_07]

Vai in Impostazioni > Sicurezza e Privacy > Blocco automatico > Disattivalo fino a quando non hai eseguito con quel codice ( *#0*# ) quello che ti ha detto @danitudi971

[Cate73]

Avrò un telefono strano, ma una volta entrata in sicurezza e privacy, il blocco automatico non lo vedo. Ho provato a cercarlo anche nel menu ma non me lo dà, forse si chiama in un altro modo?