Ciao gaetanolg,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
In merito alla tua richiesta, ci tengo a rassicurarti sul fatto che quanto riscontri rientra nel normale funzionamento del prodotto.
Considera che il menu Gestione SIM è dedicato alla gestione e alla distribuzione delle varie funzionalità (quali Chiamate, SMS, rete dati) per le due SIM. È assolutamente corretto, pertanto, che disattivando una SIM anche tale menu non risulti selezionabile in quanto tutte le funzionalità di default si concentreranno sull'unica SIM in funzione al momento.
Resto a completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni.
Buona giornata.
Ciao gaetanolg,
ti ringraziamo per i dettagli!
Credo vi sia stato un malinteso, quindi vorrei fornirti maggiori dettagli su quello che è il normale funzionamento 😊
Quando il collega Danilo ti ha indicato il funzionamento del menu Gestione SIM, intendeva indicarti che, quando vai a disattivare una delle due SIM mediante l'apposito cursore all'interno di quella schermata, alcune delle voci al suo interno vengono contrassegnate in grigio e non sono selezionabili: tuttavia, dovresti comunque poter accedere al menu Gestione SIM per poter disattivare e riattivare la SIM, senza dover necessariamente riavviare il telefono.
Alla luce di ciò, prova a ripristinare le impostazioni di rete seguendo questi passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
Questa procedura ti consente di risolvere la situazione laddove dovesse derivare da un inconveniente momentaneo sulla connettività in generale.
Ricorda che le impostazioni relative alle reti mobili, Wi-Fi e bluetooth saranno riportate ai dati di fabbrica, dunque dovrai reinserire la password delle reti Wi-Fi ed eseguire nuovamente le associazioni con gli eventuali accessori bluetooth che erano connessi, ma non perderai alcun dato personale.
Facci sapere!
Ciao
Ciao @gaetanolg,
ti ringrazio per il riscontro.
Considerando l'esito delle prove effettuate, sarebbe meglio inviare una segnalazione d'errore.
Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Supporto
- Selezionare la voce Segnala un errore
Ti verrà data la possibilità, mediante una stringa dedicata, di fornire tutti i dettagli in merito all’errore che stai riscontrando. Ti consiglio di indicare anche le prove già effettuate così da poter sveltire le verifiche.
Il nostro reparto di competenza, in seguito a delle opportune analisi, provvederà a fornirti un riscontro.
Fammi sapere, grazie.
Rimango a completa disposizione.
Buona serata! 🙂
