[Galaxy A32 5G] No reconoce SIM1

[sanpesan]

Móvil Samsung galaxy A32 5G nuevo 

Colocó dos sim pero solo reconoce la que colocó en SIM 2.

He cambiado las sim para comprobar que en efecto es la posición y no la Sim

Entiendo que debería reconocer las dos Sim o quizás hace falta activar que sea dualsim 

Gracias. Saludos

[Ventor]

Buenos días, reinicia el teléfono y comprueba si tienes pendiente actualizaciones de Sistema y aplicaciones. Saludo

[sanpesan]

He reiniciado varias veces el terminal.
Y no tengo actualizaciones pendientes

[sanpesan]

También he restablecido settings de red

[sanpesan]

Ambas SIM son del mismo operador.
Mi terminal anterior Samsung galaxi A8 LTE, también dual Sim, reconoce ambas Sim sin problema

[Neo001]

Hola, ¿has comprobado en Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM si la SIM 1 está activada?

Segunda pregunta, ¿ha realizado diagnósticos a través de la aplicación Samsung Members (Tarjeta SIM)?

[sanpesan]

En admin Sim, Sim1 no aparece activada, pero no me da la opción de activar , únicamente especifica "No hay tarjeta SIM"
He ejecutado el diagnóstico pero el resultado es únicamente sobre la SIM2 que es la única que detecta, como si solo hubiera una.

[Ventor]

@sanpesan ,buenas tardes,acceda a Modo seguro de tu telefono y comprueba si el problema persiste.Si en Modo seguro,esta todo correcto,puede que tengas que desinstalar alguna app de terceros ,recientemente instalada,comentanos,saludo!

P.S Tambien si has configurado tu telefono con una copia de seguridad de telefono anterior ,podria haber conflictos.Restablezca a valores de fabrica ,sin restaurar ,instalado todo desde cero.Saludo.

[sanpesan]

He usado Smart Switch para configurar el terminal nuevo, siguiendo las instrucciones del propio terminal. Y he partido de un terminal también de Samsung....

Respecto al modo seguro, ¿como se accede en ese modo?

[Tudor-P]

@sanpesan 

Sigue estos pasos para acceder al Modo Seguro:

1. Apaga o reinicia tu teléfono.
2. Al volver a encenderlo, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.
En la esquina inferior izquierda de la pantalla van a aparecer las palabras “Modo Seguro”.
3. Comprueba si te pasa de nuevo.
*Ciertas aplicaciones que no son de sistema o preinstaladas pueden no funcionar en el Modo Seguro.
Reinicia el teléfono para salir del Modo Seguro.

>>> Pasos Modo Seguro para Android10 o superior <<<
1. Mantén presionados el botón de bajar volumen y el de encendido hasta que aparezcan las opciones de apagado.
2. Pulsa sin soltar sobre la de apagado y aparecerá Modo Seguro.
3. Toca sobre Modo Seguro.