Tarda mucho en cargar o no carga

[Pasote14]

Hola buenas, os comento, tengo un problema al cargar el teléfono. Pongo a cargar el teléfono con el cargador entero original sacado de la caja del mismo teléfono (nunca he cambiado de cargador) y el tiempo de normal de una carga de 5 a 100% me duraba unas 2 horas y media o así. Ahora tarda 5 horas o 6 y me toca desenchufar y volver a enchufar hasta que el tiempo ya baja. Probé con otro cargador y me sucede lo mismo, he puesto el móvil en modo seguro, restableci el teléfono de fábrica y lo actualice a la última versión y igual. Que puedo hacer? Saludos

[Trokko]

Buenas tardes.

Realiza un diagnóstico completo del dispositivo, dado que es probable que tenga la batería dañada y debería ser revisado por un Servicio Técnico Autorizado.

[Pasote14]

Como realizo el diagnóstico completo? Lo hice con el diagnóstico de samsung members pero me pone que la batería está correcta

[Trokko]

Disculpa. Desde Samsung Members>Asistencia.
¿Has probado a cargar con otro cable?.

[Pasote14]

Lo cargue hace 1 semana con un cable diferente que no es oficial de Samsung y si que es cierto que cargaba bien, ya me ponía el tiempo normal

[Trokko]

Pues entonces el cable que uses debe estar dañado.

[Pasote14]

Si al final es el cargador no pasaría nada si cargo el teléfono con un cargador que no es original verdad?

[Trokko · Accepted solution]

Siempre que sea de calidad no debería pasar nada, pero si cambiando solo el cable carga bien, solo necesitarías cambiar el cable.

[Pasote14]

He probado con otro cargador Samsung y va de categoria, de momento el tiempo no sube y va muy bien, así que es por el cable seguro

[Trokko]

Me alegra que lo hayas solucionado. 👍😉