Ciao mnu_76, benvenuto in Community! 
Se riscontri questi impuntamenti in diverse situazioni, è possibile che siano dovuti ad una temporanea insufficienza di memoria. Se hai molte applicazioni aperte, download attivi, sincronizzazioni o backup in corso o ci sono delle app che stanno lavorando in background (chiuse ma attive), la memoria potrebbe non essere sufficiente a gestire tutti i processi e causare quindi piccoli "lag".
Vorrei chiederti, dunque, se noti il fenomeno anche in situazioni di utilizzo lieve: ad esempio, sapresti dire se ti capita anche se non hai app aperte, dopo un riavvio, con sufficiente memoria a disposizione? Per tenere sotto controllo la memoria disponibile, puoi impostare il widget di Assistenza dispositivo:
- tieni premuto in un punto vuoto dello schermo
- seleziona Widget
- premi su Assistenza dispositivo
- scegli il widget Spazio di archiviazione e ottimizzazione
In ogni caso, una pulizia generale del sistema è sempre consigliata. 🙂
Per prima cosa, assicurati di aver effettuato tutti gli aggiornamenti delle applicazioni e di Google Play. Accedi quindi a:
- Play Store
- premi sull'icona del tuo profilo in alto a destra
- Gestisci app e dispositivo
- Aggiornamenti
poi
- Galaxy Store
- Menu
- Aggiornamenti
Controlla anche su:
- Impostazioni
- Sicurezza e privacy
- Aggiornamenti
- Aggiornam. di sistema Google Play
Esegui tutti gli aggiornamenti disponibili, quindi chiudi le applicazioni in esecuzione in background premendo il tasto touch sinistro (|||) e selezionando "Chiudi tutto", poi utilizza la funzione Ottimizzazione per svuotare la memoria temporanea:
A questo punto esegui un riavvio forzato dello smartphone tenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione + volume GIU per circa 10 secondi.
Se il fenomeno persiste anche sul dispositivo appena "ripulito", prova a cancellare la memoria temporanea di sistema (cache). Si tratta di una procedura che rimuove file vecchi o danneggiati archiviati in una parte della memoria del telefono, elementi che non servono più e che potrebbero incidere sul funzionamento. Non perderai dati personali. 🙂 Per eseguire l'operazione avrai bisogno di un computer:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Il primo riavvio dopo l'operazione richiederà un po' più tempo rispetto al normale.
Tienimi informata. 🙂
Ciao!
Ciao Frank24684,
ti do il bentornato nella nostra Community.
Per poterti fornire un supporto mirato, potresti indicarmi maggiori dettagli in merito all'inconveniente che stai riscontrando?
Hai notato se questo fenomeno abbia iniziato a ripresentarsi in seguito a un evento specifico?
Hai, inoltre, avuto modo di effettuare i test proposti dalla collega Cornelia nel corso del thread?
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao Members_akO7HCG, ti do il benvenuto nella nostra Community.
Ci tengo a rassicurarti che è possibile intervenire sul dispositivo in tempi più rapidi, se prenoti l'appuntamento con la nostra App: una o due ore. Qui i passaggi:
- Samsung Members
- Supporto
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Lo Staff resta a tua disposizione, buona giornata!
Ciao @Members_ccrnvRp,
benvenuto in Community!
Mi spiace per queste difficoltà. Visto che persistono anche dopo un ripristino ai dati di fabbrica, valuterei anche una perizia, in modo da avere un quadro completo della situazione.
Ricordo che per le perizie e le riparazioni sull'A14 sarà possibile rivolgersi al centro di zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Si potrà anche prenotare la riparazione accedendo al proprio Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Consiglio in ogni caso di procedere con un’operazione di backup e ripristino del dispositivo. Tale operazione è consigliata a prescindere, in modo da garantire la sicurezza e l’integrità dei propri dati. In alternativa, si può attivare la modalità manutenzione, ma sempre a seguito di backup preventivo: è sempre meglio eseguirne uno per evitare potenziali perdite involontarie di dati.
Attivando tale modalità si avrà la possibilità di proteggere i dati e le informazioni memorizzate sullo smartphone durante la riparazione, ma la sicurezza non è mai troppa in ambito informatico e avere un backup preventivo mette al sicuro da spiacevoli sorprese.
Per attivarla occorre seguire queste istruzioni:
Per finire, nel caso in cui il centro fosse eccessivamente distante, si potrà prenotare un ritiro tramite corriere. Qui tutti i canali per prenotare:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Considera inoltre che garantiamo la riparazione dei dispositivi, non la loro sostituzione: essa non fa parte del normale iter di assistenza sui nostri dispositivi.
Ciao!
