Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 22-04-2022 03:27 PM)
3 oplossingen
Geaccepteerde oplossingen
HI there, goedemiddag.
Dit is natuurlijk erg onhandig en kan me ook goed voorstellen dat je hiervan baalt! Wat heb je zelf al geprobeerd om dit te verhelpen? De laatste update zou dit moeten hebben verholpen, heb je de AH-app al eens verwijderd en deze opnieuw geïnstalleerd? Ook kan je de netwerkinstelling resetten, ga naar Instellingen > Algemeen beheer > Resetten en kies daar voor de optie Netwerkinstellingen resetten.
Let op! Na het resetten moet je opnieuw verbinden met het netwerk, dus zorg dat je het wachtwoord van je Wi-Fi verbinding in de buurt hebt.
Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.
Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.
Groeten,
Martijn
Hoi @Violakaaps, goedemorgen.
Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Dit is natuurlijk niet de bedoeling met een nieuwe telefoon, kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt.
Heb je bij het instellen van jouw nieuwe Galaxy A53 ook een back-up teruggezet? En ervaar je dit ook als je de netwerkinstellingen reset? Ga hiervoor naar Instellingen > Algemeen beheer > Resetten en kies daar voor de optie Netwerkinstellingen resetten.
Let op! Na het resetten moet je opnieuw verbinden met het netwerk, dus zorg dat je het wachtwoord van je Wi-Fi verbinding in de buurt hebt.
Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.
Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.
Groeten,
Martijn
Goedemorgen, @WillyB
Dit is niet iets wat standaard vanuit de fabriek is gebeurd, dit issue is later ontstaan na een bepaalde update 😇 Uiteraard wordt er hard gewerkt om dit zo snel mogelijk te verhelpen. Hopelijk zal er ook snel een update worden uitgerold om dit op te lossen!
Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.
Via onze Samsung Members-app kun je een foutrapport indienen. Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.
Groeten,
Martijn
Goedenavond,
Probeer dit eens.
Instellingen > Algemeen Beheer > resetten > netwerkinstellingen resetten.
Probeer dit eens.
Instellingen > Algemeen Beheer > resetten > netwerkinstellingen resetten.
Fijn weekend 🙂
Goedenavond,
Beide even een backup maken en dan een fabrieksherstel. Laat even weten of dit geholpen heeft.
Beide even een backup maken en dan een fabrieksherstel. Laat even weten of dit geholpen heeft.
HI @Leeuwtje1974, goedemorgen.
Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je graag verder.
Dit is natuurlijk niet de bedoeling! Hoe gaat het nu met je telefoon? Is het nog gelukt om deze op te starten of terug te zetten naar de fabrieksinstellingen?
Groeten,
Martijn
