A55 5G netwerk problemen

[JulianVDH]

Hoi allemaal,

Ik heb nu sinds een half jaar de galaxy a55 5G. Prima ding voor dagelijks gebruik, alleen loop ik tegen 1 vervelend probleem aan, en was benieuwd of meer mensen er last van hebben. 

Het mobiele netwerk is zeer onstabiel. Heb het gevoel dat vooral met wisselen van zendmasten dat het daarmee mis gaat. Ik ben vrachtwagenchauffeur, en bel regelmatig via WhatsApp met collega's. Alleen valt de verbinding vaak weg, en geeft WhatsApp aan onstabiele verbinding. En locatie maakt niet uit, is zeer willekeurig.

Uiteraard eerst bij mijn provider (vodafone) aangegeven en van alles geprobeerd. Netwerkreset, nieuwe sim kaart, hun de netwerkinstellingen laten doen. Maar niks hielp. En als ik de simkaart in mijn oude telefoon ( a51) doe is er niks aan de hand en krijg ik die melding niet. Dus het probleem zit in de telefoon. 

En over het algemeen is het bereik minder als dat ik van mijn vorige gewend ben. Dus ben benieuwd, zijn er meer mensen met hetzelfde probleem? Of kan Samsung eventueel met een oplossing komen? Of zal het iets zijn wat niet zal veranderen? 

Hoor het graag!

Met vriendelijke groet,

Julian van der Haven

[Ajay-A]

Hallo @JulianVDH,

Bedankt voor jouw bericht hierover. Het is natuurlijk handig dat de verbinding stabiel blijft, vooral wanneer je voor werk onderweg bent. Wanneer je dit weer overkomt en alles up-to-date is kan je beste gelijk via de Samsung Members-app een foutrapport hierover indienen. Ga hierbij naar Ondersteuning ---> Feedback verzenden ---> Klik op het potlood icoon ---> Foutrapport.  Hiermee kunnen zij dit verder onderzoeken en nagaan of dit met een update kan worden opgelost, wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold. 
-------------------------------
1. Reproduceer het probleem
2. Leg het vast op foto of video (zover het mogelijk is)
3. Druk lang op het Samsung Members-pictogram op het scherm Apps en tik op Foutrapporten
4. Tik op OK in het pop-upvenster voor het verzenden van systeemloggegevens
5. Selecteer Symptoomcategorie
6. Beschrijf het probleem in detail, voeg de nodige screenshots/foto’s/video’s toe en druk daarna op verzenden.
7. Stuur tevens gelijk binnen 10 minuten na reproductie een foutrapport op met de bijbehorende logs. Tijdens het versturen van een foutrapport dien je de systeemlogs verzenden vakje aan te vinden. Zo krijgen we de logs binnen. 

 Je kan ons gerust laten weten of het indienen van het rapport is gelukt.

Met groet,

Ajay

[JulianVDH]

Bedankt voor de reactie! Ik heb vandaag zonder 5G getest. Hele dag geen problemen. Dus het zit in de 5G verbinding. 4G is er niks aan de hand merk ik. En het reproduceren gaat lastig omdat het heel willekeurig is. Maar zal er eens naar kijken of het lukt. 

[Ajay-A]

Bedankt voor het laten weten JulianVDH,

je kan ons gerust er up-to-date erover houden.Ik wens je nog veel plezier met jouw A55!

Met groet,

Ajay