Dejo de funcionar la camara

[MoisésGil]

La camara de mi teléfono samsung Galaxy a01 dejo de funcionar de la nada ,solo me permite utilizar la cámara frontal , si intento cambiar de cámara la pantalla se pone negra , no me deja utilizarla ninguna App con acceso a esta

[-luckyluck]

hola MoisesGil
prueba a restablecer los ajustes de tu cámara, borrar cache y datos, buscarla en aplicaciones
saludos

[Carloslg]

Hola!
Comprueba si el problema persiste iniciando el dispositivo en modo seguro. Para ello:
Pulsa el botón de apagado del teléfono durante un tiempo

Espera a que aparezcan las opciones de apagar y reiniciar

Mantén pulsado un tiempo sobre el botón de apagar hasta que salga una ventana emergente en pantalla.

Pulsa en aceptar para que el teléfono se reinicie en modo

Comprueba si el problema sigue.
Para desactivarlo solo apaga el dispositivo y encendera de manera normal.
Si el problema persiste te recomiendo que vayas a ajustes > aplicaciones > Camara >Almacenamiento > Borrar caché y datos.
Un saludo

[Tudor-P]

Hola, @MoisésGil:
¿Te sigue pasando? Coméntanos si has seguido los pasos indicados en el hilo.

[Gustavo2020]

seguí todos los pasos y aún no funciona con el móvil en modo normal, sólo funciona con modo seguro.

[Tudor-P · Accepted solution]

@Gustavo2020 

Si en Modo Seguro funciona significa que es debido a alguna aplicación que has instalado.

Primero, revisa que estén actualizadas y después tienes que ir desinstalando una por una las aplicaciones instaladas recientemente o restablecer los valores de fábrica.

Avísanos si tienes dudas.

[Gustavo2020]

Realicé todos los pasos, y vuelve a fallar, reestablecí el equipo a los ajustes de fabrica sin instalar aplicaciones y sigue fallando, qué debo hacer?, lo compré hace 1 mes? 

[Tudor-P]

@Gustavo2020 

Tienes que llevarlo a un Servicio Técnico para que sea revisado y determinar a qué se debe la incidencia.

Dinos desde qué país escribes.

[Gustavo2020]

Santiago de Chile.

[Tudor-P]

@Gustavo2020 

Gracias, consulta con los compañeros de Samsung Chile para que te puedan asesorar desde:

https://www.samsung.com/cl/support/