Galaxy A22 5G Sensor huella ha dejado de funcionar

[Pamela Vasquez]

Hola, tengo un samsung A22 5G el mismo dejo de funcionar la huella dactilar, cuando intento quitar la huella me indica ``sensor de huellas no funciona, si esto sigue ocurriendo reinicie su teléfono`` ¿como podria solucionar este inconveniente?

[Trokko]

Buenas noches.
Realiza un diagnóstico del dispositivo desde Samsung Members>Asistencia para descartar problema de hardware.

[prisma]

Hola intenta quitar las huellas desde el modo seguro
Reinicia, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen, hasta que encienda. Abajo en la parte izquierda de la pantalla verás Modo Seguro, después Reinicia

[Tudor-P]

Hola, @Pamela Vasquez:

Dinos si has podido revisar lo que comentan l@s compañer@s, por favor.

[Sarabi86]

Hola. Me ha pasado lo mismo hace unos días.ya he incluso reseteado de fábrica el móvil, y tras un par de horas funcionando, ha dejado de hacerlo nuevamente.
Ya lo he probado todo. Qué puede ser? Gracias

[Tudor-P]

Hola, @Sarabi86:
Por favor, envía un informe de error a través de la aplicación Samsung Members para poder estudiar en detalle tu caso y ver si se detecta alguna anomalía.
Encontrarás los pasos a seguir aquí:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/informes-de-error-por-qu%C3%A9-son-importantes/ba-p/325...