Hola buenas, antes de nada, te recomiendo borrar las cuentas del dispositivo, en caso de que no quieras seguir usandolo. En ajustes, cuentas y copias de seguridad, administrar cuentas. Y ahí las borras. Otro consejo, la batería cargada al menos 50%. Hacer las copias de seguridad correspondientes, para no perder datos.
Con el dispositivo encendido. Presionas a la vez botón de encendido, y volumen abajo, sin tocar nada hasta que se apague. Una vez que se haya pagando, pasas rápido al volumen hacia arriba, siempre sin soltar el boton de encendido. Esperas, y cuando salga el modo recovery, sueltas los botones, prueva. Y otra opción, desde ajustes, administración general. Restablecer. Restablecer valores de fábrica
Espero que sirva, saludos