Calibrazione sensore impronte digitali

[Elisa93]

Salve 😊 Ho un galaxy A51 al quale ho recentemente dovuto cambiare il display e adesso il sensore delle impronte digitali purtroppo

 

non funziona piú e se provo a reimpostare l'impronta mi appare un messaggio che dice che il sensore delle impronte va ricalibrato. A qualcuno é successo qualcosa di simile e sa come risolvere il problema? Ho fatto anche i test e di per sé il sensore non é guasto. Allego le foto. Grazie in anticipo a chi potrá aiutarmi.

[Riccardo_F]

Ciao Elisa93,

benvenuta in Community!

Dal momento che la situazione si è presentata in seguito alla sostituzione del display, sarebbe meglio fare riferimento allo stesso centro di assistenza che ha eseguito il precedente intervento: in questo modo potrà essere effettuata una verifica più approfondita sulla situazione.

Ciao!

[Vitalinho]

scusi,io ho avuto il suo stesso problema,può dirmi come ha risolto gentilmente? grazie, attendo risposta.

[Elisa93]

Purtroppo non ho risolto, il centro di assistenza mi ha detto di rivolgermi direttamente alla samsung  che mi ha rimandato al centro assistenza dove mi è stato detto che sono in molti con questo modello di telefono ad aver avuto lo stesso problema ma che bisogna attendere che la samsung dia una soluzione ai tecnici perchè al momento non si può far nulla. Posso solo dirti che dopo 2 mesi che cerco una soluzione invano, ho cambiato telefono e marca. Mi dispiace non poterti aiutare

[brill94]

stesso identico problema con un s20 FE preso da poco...nessuno sa come risolvere questo maledetto problema 😪

[bianca1982]

ciao elisa hai risolto? io ho lo stesso problema.. mi hanno detto che è un bug di un aggiornamento..

[FrankTravagli97]

Stesso problema (oltre agli altri mille che ha). 

Da quando ho preso questo cellulare (S20 FE 5G) ho avuto SOLTANTO problemi. E' stato più in assistenza che nelle mie mani e non solo non si è risolto nulla, ma le cose sono addirittura peggiorate. 
L'assistenza Samsung inesistente. Test inutili e basta. Dopo 10 anni di cellulari Samsung dico basta. 

[Elisa93]

oramao sono passati 6 mesi da quando mi è successo e anche a me avevano detto che era un bug di sistema e che bastava aspettare un aggiornamento della samsung...... ora sono passati mesi e ancora niente, inutile dire che ho fatto prima a cambiare telefono

[FrankTravagli97]

Non è assolutamente un bug di sistema, è un problema hardware e basta (non a caso a molti come me è capitato dopo la sostituzione del display). 
Il problema è che ci prendono tutti per novellini quando la maggior parte di noi ne sa sicuramente di più di chi ci assiste. Per un problema allo schermo già comprovato mi han detto di avviare il cell in modalità provvisoria. Capisco che debbano accertarsi di tutto però se ti dico che è un problema hardware fidati. 

[bianca1982]

andiamo bene.. anche a me hanno detto così.. ma alla fine fine pazienza.. anche per il resto funziona bene