bluetooth chiamate non funziona

[Lucamma]

Ciao a tutti.. ho un Samsung A50. Ho un problema con qualsiasi dispositivo bluetooth per chiamate, sia auricolare che automobili. Praticamente i dispositivi bluetooth si collegano e si sentono file multimediali mp3 ecc..ma se faccio partire una chiamata, sia voce che WhatsApp, l'audio esce dal telefono e non dal dispositivo bluetooth collegato. Infatti nella schermata, quando parte la chiamata risulta collegato, poi dopo qualche secondo si scollega! Nelle impostazioni del bluetooth è selezionata la modalità chiamata ma non capivo perché l'audio non funziona più! È sempre andato e non so che sia successo.. qualcuno può aiutarmi? Grazie 

[Veronica_F]

Ciao Luky82, benvenuto sulla Community Samsung!

Dunque hai correttamente attivato la funzione "Chiamate" nelle impostazioni bluetooth delle cuffie seguendo il passaggio indicato?

@Michele_Mo  ha scritto:

-  Impostazioni
-  Connessioni
-  Bluetooth
-  Rotellina delle impostazioni del dispositivo associato
-  Usa per (attivare la spunta su Chiamate)

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Quando ricevi una telefonata, questa non viene veicolata sulle cuffie: l'audio, quindi, è udibile dagli speaker del telefono? Oppure risulta essere del tutto muto perchè vi sono le cuffie collegate ma, nonostante ciò, l'audio non viene proposto da queste ultime?

Considera che, in tal caso, è molto probabile che possa trattarsi di una semplice incompatibilità parziale delle cuffie: hai avuto la possibilità di verificare se, collegando altri dispositivi audio bluetooth, riesci a gestire correttamente le telefonate?

Facci sapere.

Ciao!

[Luky82]

Credo sia prettamente un difetto del telefono perché fino a qualche giorno fa funzionava tutto alla perfezione. Anche quando entro in auto si collega come sempre ma in chiamata niente da fare.
In chiamata l'audio non viene trasmesso a nessun dispositivo, credo sia altamente improbabile "una parziale incompatibilità" 😂
Buona giornata

[Moderator]

Ciao Luky82, 

ti ringrazio per il riscontro fornito. 

In questo caso, laddove avessi già seguito le indicazioni della collega senza esito positivo, potrebbe essere necessario procedere con un ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo, procedendo nel seguente modo.

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Ripristino impostazioni Wi-Fi e Bluetooth
• Ripristino impostazioni
• Ripristina

Questa operazione porterà il dispositivo ai valori di rete predefiniti, andando a eliminare tutte le associazioni con reti Wi-Fi e dispositivi Bluetooth precedentemente effettuate, tuttavia, ci consentirà di comprendere se l’inconveniente possa in qualche modo essere causato da un’anomalia lato connessioni.

Successivamente, ti chiedo di riavviare il dispositivo e verificare se quanto segnalato sussiste.

Mi fai sapere? Resto a completa disposizione. 

Ciao! 

Danilo

Samsung Community Expert. 

[Gizc]

Ciao, anche io ho il tuo stesso modello di telefono e lo stesso problema, sei riuscito a risolvere in qualche modo?

[Moderator]

Ciao Gizc,

potresti fornirmi maggiori dettagli sulla tua situazione specifica?

Quali cuffie usi, nello specifico?

Fai uso di Android Auto oppure utilizzi un collegamento puro al sistema di infotainment della vettura? Nel caso si tratti del primo caso, hai difficoltà anche in collegamento via cavo?

Per caso, al telefono sono associati altri accessori, magari uno smartwatch?

Questi riscontri incrociati ci possono aiutare a definire meglio la situazione.

Fammi sapere, resto a tua disposizione. Buona giornata.

Michele_P
Samsung Community Expert

[Ghirzy]

Stesso problema anche io, si collega tutto, ma l'audio delle chiamate, sia in macchina che nelle cuffiette, è emesso dal telefono

[Luky82]

Guarda, dubito fortemente sia qualcosa relativo alle impostazioni perché sovente, riavviando il dispositivo, torna tutto regolare.
E soprattutto, decine e decine di persone che hanno lo stesso problema, è sicuramente un problema di software samsung!!!

[Luky82]

No guarda, ognuno ti dice qualcosa di diverso ma non se ne viene a capo! Addirittura sopra mi hanno detto che sarà un problema dei miei Auricolari che saranno parzialmente incompatibili 😂😂😂😂😂😂😂😂😂

[Moderator]

Ciao Ghirzy, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Vorrei raccomandare anche a te di verificare questa impostazione di dettaglio:

-  Impostazioni
-  Connessioni
-  Bluetooth
-  Rotellina delle impostazioni del dispositivo associato
-  Usa per (attivare la spunta su Chiamate)

Mi fai sapere come va?

Lucky82, ne approfitto per precisare che la piena ed efficiente compatibilità possiamo garantirla solo entro l'Ecosistema Galaxy; per dispositivi di terze parti, come nel tuo caso, occorre informarsi presso il relativo produttore. 

Buona serata.

Michele_P
Samsung Community Expert

[Gizc]

Ciao.
In macchina l'unica opzione per le chiamate è il collegamento tramite bluetooth.
Ho provato ad utilizzare diverse cuffie di varie marche, tutte già precedentemente utilizzate senza problemi.
Ho uno smartwatch fit 3 samsung.

Mai avuto problemi di disconnessione bluetooth in chiamata, è una settimana circa che questo problema è apparso.
Non ho nessun dispositivo bluetooth nuovo (autovettura da anni, cuffie idem, smartwatch da qualche mese).
Credo fermamente che il problema derivi dal telefono, come confermerebbe il fatto che altre persone riscontrano le stesse problematiche.