Ciao a tutti,
e diamo il benvenuto nella Community a @susiibellsss. 😊
Mi spiace per l'accaduto.
A tal proposito, oltre ai test già indicati, hai avuto modo d'inserire una SIM differente nel dispositivo, al fine di verificare se l’anomalia sia legata alla scheda stessa?
Nel caso in cui l’abbia già fatto, ti raccomando di eseguire un test in modalità sicura: si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Ecco una guida completa: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Il procedimento è molto semplice: accedi all'ambiente, disattiva la modalità aereo — che viene attivata di default — e verifica se l’inconveniente persiste.
Qualora non si manifesti, è probabile che un'applicazione o processo esterno interferisca con il corretto funzionamento del dispositivo. In tal caso, sarà necessario disinstallare gradualmente le app installate, verificando contestualmente se il malfunzionamento si ripresenta.
In caso di esito negativo invece, ti suggerisco di procedere con un ripristino ai dati di fabbrica, previo backup: https://www.samsung.com/it/support/switching/
Mi tieni informata? Resto a completa disposizione. 🤝
Buona giornata
