Bloqueo

[DamianN21]

Tengo el celular bloqueado por olvido de Pin y el modo fuera de línea activo sin querer. No puedo sacar el modo fuera de línea estando bloqueado por lo tanto no puedo desbloquear el teléfono desde mi cuenta Samsung Find my mobile. Por cuestiones de seguridad es correcto que no se pueda activar el modo fuera de línea sin el ingreso de la clave pero desactivarlo para que el teléfono se pueda Conectar a la red y poder ser encontrado no debería requerir introducir contraseña. Una vez activado el acceso a la red tampoco debería dejar volver a quitarlo para poder ubicar el teléfono. No puede ser que Samsung haya a cometido este terrible error. 

[BandOfBrothers · Accepted solution]

Hola @DamianN21 

Estos tipos de protocolos de seguridad están implementados para proteger el teléfono y su contenido, por lo que deberá verificar a través de una Búsqueda de Google para obtener asistencia de Samsung sobre cómo desbloquear el teléfono si se olvida una contraseña o un PIN.

Si es necesario, es posible que deba comunicarse con el Soporte de Samsung en su área para resolver esto.

Te deseo lo mejor.

[DamianN21]

Exactamente, eso debería hacer pero me parece que tu respuesta de entrenamiento no cubre cuestiones muy técnicas. Eso también es una falla de Samsung. Por otro lado, he llamado ayer al soporte técnico y quedaron en llamarme hoy. Esto se resuelve con una implementación mediante actualización de software. Es necesario escalar mucho más arriba esta cuestión. 

[Tudor-P]

Hola, @DamianN21:
Si no puedes acceder para desbloquear el dispositivo, tendrá que ser revisado por un técnico. Dinos, por favor, desde qué país nos escribes.

@BandOfBrothers gracias por tu aporte.

[DamianN21 · Accepted solution]

El técnico no va a cambiar la lógica del software. Eso se arregla con un parche. En este caso tuve que hacer un hard reset. 

[DamianN21]

Lo pusieron como tema resuelto pero no es verdad. Para solucionarlo deben sacar un parche. No hay otra  manera de solucionarlo. Saludos! 

[Tudor-P]

Hola, @DamianN21:
¿No se solventó tras restablece los valores de fábrica, como comentas en la respuesta aceptada como solución?