Ciao Minnie43,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Per poter comprendere l'origine del fenomeno e fornirti un riscontro preciso, avrei bisogno di porti alcune semplici domande.
Hai notato se questo inconveniente si verifica nel momento in cui effetti un'operazione specifica, ad esempio l'utilizzo di un'app?
Con quale cadenza di tempo si verifica questo comportamento?
In merito a quanto segnalato, è doveroso specificare che la funzionalità di rotazione dello schermo è utilizzabile grazie ai sensori Giroscopio e Accelerometro, pertanto, in prima istanza, sarebbe utile procedere con un semplice test diagnostico direttamente dall'app Samsung Members, seguendo questi semplici passaggi:
- Apri l'app Samsung Members
- Supporto
- Diagnostica dello smartphone
- Sensori
- Attendi il completamento del test
- Verifica le voci in corrispondenza di Accelerometro e Giroscopio
Laddove in fase di test non dovessi riscontrare alcun tipo di anomalia, ti suggerisco di effettuare una semplice verifica in modalità sicura, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link, e verificare se in questo ambiente di test il fenomeno sussiste:
Considera che in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Laddove in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, è molto probabile che sul tuo dispositivo sia presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento dello stesso. Sarà pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Ciao.
