Ciao, do il benvenuto in Community ai nuovi iscritti!
Mi spiace per quanto state riscontrando.
Lato Samsung, ci tengo a specificare che non è stata dichiarata alcuna incompatibilità del prodotto con Android Auto.
Devo comunque confermarvi quanto indicato in precedenza dalla collega Veronica.
Le case automobilistiche sviluppano dei software per i loro sistemi e, successivamente, dichiarano la compatibilità del loro sistema con precisi dispositivi mobili sul mercato. Avete avuto modo di procedere con tale verifica ed eventualmente contattare il produttore della vettura al fine di verificare se non sia presente una nuova versione software?
Laddove i dispositivi e l'applicazione dovessero essere aggiornati all'ultima versione, vi suggerisco di procedere con un ripristino dell'applicazione Android Auto, seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Android Auto
- Spazio di Archiviazione
- Cancella dati
Ci tengo a rassicurarvi sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato personale e ci consentirà verificare se il fenomeno segnalato possa in qualche modo dipendere dalla memoria di archiviazione dell'app.
Fateci sapere!
Ciao,
Ciao Members_eDQvtn9,
tieni conto che, nel corso del thread, abbiamo messo in evidenza questo aspetto:
@Veronica_F ha scritto:Tieni conto che le case automobilistiche sviluppano dei software per i loro sistemi e, successivamente, dichiarano la compatibilità del loro sistema con precisi dispositivi mobili sul mercato: hai avuto modo di chiedere al supporto Citroën se il Galaxy A15 risulta tra i dispositivi da loro dichiarati compatibili con il loro sistema multimediale? Tieni conto che, spesso, le case automobilistiche offrono delle liste di compatibilità direttamente sul proprio sito web.
Alla luce di ciò, nel tuo caso specifico, hai avuto modo di verificare con Peugeot se il Galaxy A15 risulta tra i dispositivi da loro dichiarati compatibili con il loro sistema multimediale?
Infatti, lato nostro confermiamo che il Galaxy A15 è compatibile con il servizio Android Auto, il quale è integrato sul prodotto: tuttavia, affinchè il telefono possa effettivamente comunicare con il sistema multimediale dell'automobile, è necessario che quest'ultimo sia compatibile.
Il fatto che tenti il collegamento ma il display dell'auto resti nero, infatti, evidenzia che i due dispositivi "si vedono", ma è possibile che vi sia un incompatibilità che non consenta l'effettiva trasmissione dei contenuti.
Facci sapere.
@sperduto hai avuto modo di svolgere le prove che abbiamo suggerito nel corso del thread e di confrontarti anche tu con il supporto Citroën riguardo la lista dei dispositivi compatibili con il loro sistema multimediale? Quest'ultimo è correttamente aggiornato?
Facci sapere, si tratta di informazioni molto importanti al fine di poter avere un quadro chiaro della situazione e capire come agire.
Ciao!
