A56 problema con camera 50 mp full screen

[arcky65]

Buongiorno, sono in possesso di un Samsung Galaxy A56 e sto riscontrando un'anomalia con la fotocamera. Quando scatto una foto utilizzando la modalità da 50 MP a schermo intero (full screen), l'immagine finale risulta visibilmente spostata rispetto all'inquadratura originale. Questo rende difficile ottenere foto accurate e compromette la qualità degli scatti. Ho provato a riavviare il dispositivo e a verificare la presenza di aggiornamenti software, ma il problema persiste. Vi chiedo gentilmente di verificare se si tratta di un bug noto o se esistono soluzioni o aggiornamenti che possano risolvere questa situazione. Grazie per l'attenzione e resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti.

[peppe80na]

L'ultimo aggiornamento del s.o. sembra aver risolto il problema.
Fate sapere se anche a voi funziona adesso

[arcky65]

Buongiorno l'ultimo aggiornamento non ha risolto niente il problema resta la foto viene spostata?
Samsung ha tappato alla grande

[Michele_Mo]

Ciao @arcky65,

se si trattasse di un conflitto software generalizzato, non si spiega come mai il fenomeno non capiti a tutti i possessori di A56.

Vorrei comunque verificare quanto intercorso in sede di assistenza, e a questo proposito ti ho inviato un messaggio con richiesta di alcuni dati.

Verifica sul tuo profilo alla sezione Messaggi, ti aspetto.

Buona serata.

[arcky65]

Possibile che il supporto tecnico di samsung non da assistenza su un inconveniente del genere

[Michele_Mo]

Ciao @arcky65,

vorrei precisare che questo spazio ha una gestione che non è in tempo reale, e che facciamo il possibile per rispondere a tutti il prima possibile.

Se hai necessità di una gestione immediata, ti raccomando il nostro canale

WhatsApp: https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/

Fatta questa premessa, ho già avuto modo di spiegarti in privato la situazione.

A seguito della verifica sui tuoi dati è emerso che non ti sei recato in alcun Centro Assistenza Samsung per gli opportuni accertamenti. E sulle sostituzioni di rivenditori terzi non abbiamo modo di poter intervenire.

Se hai delle difficoltà sulla nuova unità che ti è stata assegnata il consiglio, come ti avevo già indicato, è di fare concretamente riferimento a un Centro Assistenza Samsung.

Potrai richiedere un intervento rapido anche dalla nostra App al seguente percorso:

- Samsung Members
- Supporto
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
- Accedi col tuo Samsung Account
- Prenota un appuntamento
- Inserisci il tuo CAP per trovare il Centro Assistenza più vicino a te
- Scegli data e orario nel calendario tra quelle disponibili per l'intervento
- Seleziona il tipo di danno/inconveniente riscontrato
- Aggiungi qualche nota esplicativa, se necessario
- Conferma

Lo Staff è a disposizione, buona giornata.

[arcky65]

Tutte queste procedure sono state già fatte è stato fatto anche un controllo in remoto dello smartphone con l'assistenza samsung io
Vi ho chiesto se è normale che le foto vengano spostate o sono state sfigato ad avere due smartphone a56 con lo stesso problema ed ho buttato 400€
Grazie

[arcky65]

Ormai devo tenermi il telefono così com'è, visto che è passato più di un mese dall’acquisto. Samsung si è lavata le mani, tanto ha già incassato i miei soldi.

[arcky65]

🎩
"Desidero esprimere la mia insoddisfazione riguardo al servizio ricevuto. Il dispositivo acquistato presenta anomalie dopo appena un mese, e nonostante i tentativi di contatto, Samsung non ha fornito soluzioni. Ritengo questa gestione non rispettosa dei diritti del consumatore."
📢😎

[Michele_Mo]

Ciao @arcky65,

trovo inopportuno ritenere che "Samsung si è lavata le mani" e "non ha fornito soluzioni", dal momento che ti è stato a più riprese indicato di rivolgerti presso un nostro laboratorio ufficiale per verifiche di dettaglio.

Da remoto, comprenderai, le possibilità di analisi sono limitate dal fatto di non poter esaminare con mano il prodotto.

Rinnovo dunque l'invito espresso in precedenza, potendo anche contare su un appuntamento programmato.

Grazie per la collaborazione, buona serata.

[arcky65]

Già fatto ma non ho ottenuto risposta ne dal vivo in un centro assistenza ne da remoto ne da voi