Ciao Maicol58, ti do il benvenuto in Community!
Per motivi di sicurezza, non è previsto poter bypassare il codice di sblocco. Hai quindi due alternative:
- provare a rimuovere il blocco schermo da remoto utilizzando il servizio Find My Mobile
- effettuare un reset del prodotto, che però comporterà la perdita di tutti i dati
Se avevi configurato un account Samsung sul telefono, il mio consiglio è rimuovere il blocco schermo con Find My Mobile, così potrai riutilizzarlo subito e non perdere nessun contenuto.
La procedura va fatta da un computer o da un altro dispositivo connesso a internet ed è molto semplice:
- accedi a questo link: https://findmymobile.samsung.com
- inserisci email e password dell'account Samsung configurato sul telefono
Una volta collegato, sulla destra troverai alcuni comandi avviabili da remoto tra cui la voce "sblocca". Segui le istruzioni e attendi che il blocco schermo venga rimosso.
Segui la guida presente qui:
NB: il telefono dovrà essere connesso ad una rete internet (WIFI o dati).
Dopo l'operazione, se hai necessità di impostare nuovamente il blocco schermo, dovrai ripetere la procedura dal menu Impostazioni > Schermata di blocco e sicurezza > Tipo di blocco schermo.
Nel caso in cui non riuscissi a rimuovere il blocco schermo in questo modo, l'unica soluzione resta il reset. L'operazione va fatta partendo dal telefono spento, quindi dovrai:
- collegare il telefono al computer con il cavo USB
- effettuare un riavvio forzato del dispositivo tenendo premuti i tasti accensione + volume basso per circa 10 secondi
- subito dopo lo spegnimento del display, sposta le dita sui tasti accensione + volume alto per avviare la modalità di Recovery e segui le istruzioni indicate qui:
Ti anticipo che l'operazione comporterà la perdita di tutti i dati.
Resto a disposizione!
Ciao,
Ciao a tutti,
@nicoeaury, benvenuto sulla Community Samsung!
Ci teniamo a scusarci per il ritardo nella risposta: facciamo sempre il possibile per rispondere alle tante domande che ci vengono poste giornalmente nel più breve tempo possibile.
In queste settimane sei riuscito a risolvere in autonomia? Potresti farci sapere?
In caso contrario, il tuo A54 è bloccato sulla schermata di blocco nel senso che non riesci ad eseguire alcuna operazione? Oppure nel senso che hai dimenticato il metodo di sblocco dello schermo?
Facci sapere! Si tratta di due situazioni molto differenti, dunque è molto importante capire in quale situazione ti trovi nello specifico.
@Members_098oi4p, benvenuto anche tu!
A quale <<sistema di ripristino>> ti riferisci di preciso? Intendi la procedura di hard reset suggerita dalla collega Virginia?
Sei riuscito a risolvere il tuo inconveniente seguendo questa procedura?
Facci sapere!
Ciao
Ciao enzo112, ti do il benvenuto in Community!
Sono lieta che le indicazioni che avevo fornito in precedenza siano state utili 😊
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità!
Ciao,
