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Impronta digitale bloccata

(Argomento creato il giorno: una settimana fa)
69 Visualizzazioni
fabiffi
Troubleshooter
Opzioni
Da ieri mi accade spesso che, estraendo lo smartphone dalla tasca, non funziona l'impronta digitale, faccio quindi doppio tap e vedo il popup di impronta digitale bloccata per troppi tentativi di sblocco. Cosa suggerite? Grazie
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5 Risposte
SamLuke
Troubleshooter
Opzioni
Disattiva il doppio tap per l'attivazione schermo
Marco_B
Hotshot
Opzioni
Ciao, prova a resettare il tutto....riavii e poi registri un'altra impronta.
Hai attiva la protezione per tocchi involontari?
Moderator
European Moderator
European Moderator
Opzioni

Ciao @fabiffi,

 

da quanto hai descritto, molto probabilmente il dispositivo percepisce un tocco sullo schermo causato dal contatto con le superfici durante il naturale movimento mentre il dispositivo si trova in tasca, a seguito dell'accensione dello schermo.

 

Al fine di ridurre la possibilità che lo schermo possa accendersi mentre il telefono si trova in tasca, come suggerito da SamLuke, prova a disattivare la funzione Tocco doppio per accens. schermo dal menu Impostazioni > Funzioni avanzate > Movimenti e gesti: infatti, questa opzione consente di attivare lo schermo con un doppio tocco rapido sul display e, quando il display è acceso, ulteriori tocchi involontari possono causare l'attivazione dei comandi.

 

Inoltre, se non l'hai giò fatto, prova ad attivare la Protezione da tocchi involontari andando su:

 

  • Impostazioni
  • Schermo
  • Protezione da tocchi involontari

 

Facci sapere.

 

Ciao!

 

Veronica_F
Samsung Community Expert

fabiffi
Troubleshooter
Opzioni
Ho attivo sia il doppio tap che la protezione tocchi involontari. Comunque, dopo un riavvio non il bug non si è più ripresentato (per ora).
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Moderator
European Moderator
European Moderator
Opzioni

Ciao @fabiffi,

 

questa è una buona notizia: tieni pure monitorata la situazione e non esitare ad informarci laddove dovessi nuovamente riscontrare delle difficoltà.

 

Restiamo a disposizione!


Ciao

 

Veronica_F
Samsung Community Expert