Ciao cammyale, benvenuto in Community1
tra le funzioni del dispositivo vi è quella relativa al riavvio automatico, che serve appunto per far si che il telefono si riavvii automaticamente ad un orario prestabilito.
Questa funzione è presente nel menu Impostazioni > Gestione generale > Ripristina. Puoi verificare se risulta attiva?
Vorrei che eseguissi una verifica d'uso sotto Modalità Provvisoria.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: con Android 10 e 11 viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Verifica se anche in fase di test lo smartphone continua a riavviarsi.
Qualora l’anomalia dovesse persistere anche in fase di testti consiglio di eseguire un ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo.
Si tratta di una procedura di manutenzione ordinaria che raccomandiamo sempre dopo un major update.
Ovviamente questo non vuol dire dover pedere tutti i dati personali, dal momento che mettiamo a disposizione varie soluzioni per il backup.
Sul nostro sito è presente un'utilissima guida che spiega, passo per passo, come procedere al backup dei dati utilizzando il nostro software per pc Smart Switch
Se non disponi di un pc su cui poter utilizzare Smart Switch, puoi consultare, invece, la seguente guida che ti indica come procedere al backup mediante servizi cloud:
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao a tutti e benvenuto in Community a @Maddy75!
@Maddy75e @Runner73 avete dunque seguito i suggerimenti postati in precedenza?
@Runner73 hai provato ad utilizzare il dispositivo a seguito di reset privo di dati, quindi senza reinserire il backup precedentemente effettuato in moda da testare il device "pulito"?
Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro.
Ciao!
Ciao C11st22, ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace per le difficoltà che stai avendo, e vediamo quindi di analizzare subito la questione.
Mi confermi che l'inconveniente si presenta sia con le cuffie via cavo (e nel caso, con jack da 3.5mm oppure USB-C?) sia con auricolari Bluetooth?
Questi ultimi sono le nostre Galaxy Buds? In caso positivo, quale modello specifico?
Le anomalie audio si limitano alle cuffie oppure si presentano anche con gli speaker, in chiamata e/o con riproduzioni multimediali?
Nel frattempo accertati se siano disponibili aggiornamenti firmware da installare, così da tenere massima l'efficienza del telefono:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
Mi fai sapere come va? Resto a disposizione 🙂
Buona giornata!
