Ciao pepb,
ti ringraziamo per i dettagli.
Per quanto concerne la tastiera Microsoft, tieni conto che il fatto che l'inconveniente sia sorto dopo l'ultimo aggiornamento non è necessariamente un segnale di un'anomalia su quest'ultimo.
Dopo un aggiornamento, infatti, vengono attuate alcune modifiche sul sistema e, se alcune app non vengono a loro volta aggiornate, possono presentarsi degli intoppi sul funzionamento: nel momento in cui viene rilasciata una nuova versione del firmware, infatti, gli sviluppatori delle app si occupano di rilasciare a loro volta degli update per i loro servizi, al fine di ottimizzarli al meglio.
Alla luce di ciò, hai verificato se risultano disponibili recenti aggiornamenti per la tastiera in questione: inoltre, come consigliato dalla collega, hai già provato a disinstallarla e reinstallarla da zero per escludere un possibile inconveniente momentaneo?
Per quanto riguarda il tocco involontario, avremmo necessità di capire di più su quanto stai riscontrando: il telefono svolgere autonomamente delle operazioni mentre si trova in tasca o in una borsa perchè rileva dei tocchi? In tal caso, è necessario capire se tali situazioni si sono create a causa dell'accensione dello schermo: infatti, qualora abbia attivato la funzione di accensione schermo con doppio tocco, nel momento in cui il telefono tocca oggetto o superfici, lo schermo potrebbe accendersi e gli ulteriori contatti possono causare l'esecuzione indesiderata di ulteriori operazioni.
Per ridurre tale possibilità, prova a seguire questi passaggi:
- Impostazioni
- Schermo
- Attiva Protezione dai tocchi involontari
Inoltre, vai su:
- Impostazioni
- Funzioni avanzate
- Movimenti e gesti
- Disattiva Doppio tocco per accensione schermo
La protezione da tocchi involontari evita che il telefono possa reagire al tocco quando si trova in posti bui, come appunto una tasca o una borsa, e la disattivazione del doppio tocco per l'accensione dello schermo evita che l'attivazione del display quando vengono repeciti dei tocchi.
Per quanto concerne la localizzazione è effettivamente singolare che la situazione descritta accada tanto spesso, ma, come indicato dalla collega, la precisione della localizzazione può variare in base all'ambiente in cui ci si trova: potresti dirci se questa situazione si presenta in luoghi specifici oppure è del tutto randomica?
Inoltre, quando indichi di essere intervenuto <<sulle impostazioni di localizzazione>>, ti riferisci anche al ripristino delle impostazioni di rete? Ti chiediamo questo perchè è una procedura che può risolvere svariati inconvenienti momentanei sulla connettività.
È possibile procedere in questo modo:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
Con questa procedura tutte le impostazioni relative alle reti mobili, Wi-Fi e bluetooth saranno riportate ai dati di fabbrica: non perderai alcun dato personale, ma dovrai reinserire la password delle reti Wi-Fi ed eseguire nuovamente le associazioni con gli eventuali accessori bluetooth che erano connessi.
Facci sapere.
Ciao
Ciao kiribiri,
ho risposto al tuo commento nel seguente thread:
Rimango a completa disposizione.
A presto!
Ciao brillorillo, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Possiedi anche tu un Galaxy A52s? Questa condizione di temperatura elevata la riscontri in generale o solo con la modalità di multischermo?
E in quest'ultimo caso, solo con alcune App particolari, oppure con tutte indistintamente?
Hai già verificato se siano disponibili aggiornamenti del firmware, così da tenere alta l'efficienza complessiva del tuo telefono? Questo è molto importante.
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
Fammi sapere i dettagli, resto a disposizione 🙂.
Buona giornata!
Ciao tirotto,
ti do il benvenuto nella nostra Community.
Per poterti fornire un supporto mirato, potresti indicarmi se questo inconveniente ha iniziato a verificarsi in seguito a un evento specifico ad esempio l'installazione di un aggiornamento software oppure di un'app?
Considerando la tipologia d'inconveniente, ti suggerisco di procedere con un semplice e rapido test hardware, seguendo i passaggi illustrati di seguito:
- Apri l'app Telefono
- Digita il codice *#0*#
- Seleziona la voce SPEAKER
A questo punto, verifica se in questa modalità l’altoparlante dedicato all'audio multimediale/vivavoce funzioni correttamente: in tal caso verrà riprodotto un file audio dall'altoparlante indicato.
Qualora l'inconveniente dovesse persistere anche in questa modalità di test, mi preme informarti che sarà necessario fare riferimento a un nostro centro autorizzato Samsung, presso il quale i nostri tecnici specializzati potranno effettuare una perizia del prodotto.
A tal proposito, ti invito a indicarmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te.
In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-cent
Mi fai sapere? Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao sabragh,
ti do il benvenuto nella Community Samsung!
Considerati i vari inconvenienti che hai indicato, desideravo comprendere se tu abbia avuto modo di eseguire una cancellazione della cache del dispositivo, come indicato in questo thread.
Se non avessi eseguito questa operazione, ti riporto di seguito un estratto con i passaggi forniti:
Per cancellare la memoria cache procedi così:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Non perderai nessun dato personale.
Fammi sapere.
Ciao!
