Ciao Members_0lieFg0, ti do il benvenuto in Community!
Potresti indicarmi se stai impiegando pellicole o vetrini protettivi aggiuntivi? Questi potrebbero infatti influire negativamente sulle prestazioni del touch-screen.
Nel frattempo, ti raccomando di eseguire un test di auto-diagnostica specifico per verificare l'effettiva prestazione fisica del touch. Procedi come segue:
- Apri l'App Telefono
- Digita sul tastierino numerico il codice *#0*#
- Clicca sulla voce Touch del menù che apparirà
- Colora tutte le caselle del percorso di test lungo il display
Allega uno screenshot dei risultati, così da poter avere un riscontro oggettivo.
Attendo tue. Buona giornata!
Ciao bart_aprile, benvenuto in Community! 
Considerando che un riavvio sembra risolvere l'inconveniente con il touchscreen che non risponde correttamente al tocco, mi sento di escludere fattori hardware ma ti suggerisco comunque di svolgere il seguente test di diagnostica per controllare il funzionamento del pannello digitalizzatore:
- apri l'app Telefono
- digita *#0*#
- premi su Touch
- passa il dito sulle caselle e verifica se il tocco viene riconosciuto e le caselle si colorano di verde
Se tutto funziona correttamente, quasi certamente il problema è software.
Sapresti indicare se lo hai riscontrato dopo un aggiornamento o dopo aver installato un'applicazione particolare?
Considera che non necessariamente il problema dipende dal touchscreen, ma è possibile che il telefono necessiti di un riavvio a causa di un blocco della memoria, con conseguente impossibilità a svolgere qualsiasi operazione; questa situazione potrebbe presentarsi in caso di utilizzo intenso, se vi sono molte app in esecuzione o attività in corso oppure a causa del malfunzionamento di qualche elemento.
Prima di operare in modo invasivo sullo smartphone, ti consiglio di effettuare una pulizia del sistema attraverso lo strumento "Assistenza dispositivo e batteria" che trovi nel menu Impostazioni. Esegui l'ottimizzazione, poi recati nella scheda "memoria" ed avvia la pulizia.
Accertati, inoltre, di avere sufficiente spazio libero (almeno 1-2GB).
Dopodichè, effettua un riavvio forzato dello smartphone ed una pulizia della memoria cache. Per il riavvio forzato dovrai solo premere contemporaneamente i tasti accensione+volume basso per circa 10 secondi.
Per cancellare la memoria cache procedi così:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Non perderai nessun dato personale.
Per quanto riguarda la pressione involontaria dei tasti quando hai il telefono in tasca, potrebbe capitare che alcuni movimenti facciano accendere lo schermo se hai abilitato l'attivazione con doppio tocco; una volta che lo schermo è acceso, la pressione dei tasti potrebbe avviare dei comandi.
Prova, nel caso, a disabilitare l'opzione di attivazione con doppio tap e facci sapere se l'inconveniente si ripresenta!
Sono a disposizione. Ciao!
Ciao Ste000, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace per la tua esperienza.
Per quanto riguarda il messaggio di rilevata umidità nella porta di ricarica, normalmente viene proposto quando vi sono tracce di liquidi nella porta USB: la ricarica, in questi casi, viene fermata per questioni di sicurezza, affinchè vengano scongiurati dei danni.
Se il telefono entra in contatto con liquidi o viene utilizzato in ambienti molto umidi, è sufficiente attendere che l'umidità asciughi, oppure agire manualmente passando un panno morbido nella zona della porta di ricarica.
Se il telefono risulta invece perfettamente asciutto, l'errore potrebbe dipendere da un conflitto software, dal cavo di ricarica utilizzato o da un malfunziomamento sulla porta USB.
Fatta questa premessa, ho necessità di farti alcune domande per capire di più sulla tua situazione e di proporti alcuni test per restringere il campo delle possibili cause dell'errore.
Hai indicato di aver già fatto riferimento all'assistenza per via di questo errore: potresti dirmi se, in quell'occasione, la porta di ricarica è stata sostituita?
Il telefono è mai entrato in contatto con acqua e liquidi oppure è stato in ambienti particolarmente umidi?
Riscontri errori anche quando provi a caricare il telefono da spento? In tal caso, hai provato ad utilizzare altri accessori di ricarica, possibilmente sempre originali Samsung?
Se riscontri l'errore solo quando il telefono è acceso, mentre da spento carica correttamente, come detto in precedenza potrebbe trattarsi di un errore di sistema, causato da conflitti software attualmente in atto (e che potrebbero essere anche alla base delle ulteriori difficoltà descritte, di cui discuteremo in seguito).
Per escludere questa possibilità, ti chiedo di provare ad avviare il telefono in modalità sicura, seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Una volta avviato in modalità sicura, prova a mettere il telefono in carica e verifica se il messaggio di rilevata umidità continua a presentarsi.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Se in questo ambiente non riscontri alcuna difficoltà, è evidente che sia presente in memoria un'app o un dato che sta incidendo negativamente sul funzionamento.
In tal caso, può rivelarsi utile procedere con una pulizia della cache del dispositivo, prima di valutare la necessità di un ripristino completo.
Per la pulizia della cache, puoi seguire i passaggi gentilmente comunicato da Cornelia_L poco sopra:
@Cornelia_L ha scritto:Per cancellare la memoria cache procedi così:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Non perderai nessun dato personale.
Tienici aggiornati sugli esiti di queste prove, così da poterti aiutare in modo mirato.
Per quanto riguarda invece i <<diversi bug sulle app>> e il <<telefono in tilt>> quando avvii il 5G, potresti gentilmente fornirci maggiori dettagli? Cosa riscontri precisamente?
Mentre esegui il test del dispositivo in modalità provvisoria per le difficoltà con la ricarica, potresti verificare anche se continui a riscontrare tali situazioni?
Facci sapere: con maggiori dettagli potremo indagare in modo più preciso.
Siamo a disposizione, ciao!
