el 05-05-2022 06:39 PM
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Ho svuotato la cache, fatto un nuovo accesso e disinstallato e reinstallato di nuovo l'app di spotify ma il problema persiste.
Se accedo dal PC al lettore web la musica viene riprodotta quindi è un problema legato al cellulare. Immagino ci sia qualche blocco di sicurezza/privacy che non riesco ad individuare.
Grazie a chiunque potrà aiutarmi.
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el 06-05-2022 12:16 PM
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Ciao EliEle, ti do il benvenuto nella nostra Community 🙂
Date le prove effettuate, sicuramente il problema è da ricercare nel funzionamento dell'applicazione sullo smartphone.
Puoi confermarci che l'unica app sul quale riscontri difficoltà è Spotify? Altre applicazioni analoghe, anche per esempio YouTube Music, funzionano regolarmente?
Lato impostazioni, verifica se l'app ha l'autorizzazione per l'utilizzo dei dati cellulare e per l'accesso all'archivio:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Spotify
- Autorizzazioni > File e contenuti multimediali
- Connessione dati > Consenti uso dati in background e Consenti uso dati con Risp. dati attivato
Su "Batteria", seleziona la voce "Senza restrizioni".
Mi risulta, comunque, che sia stato rilasciato un recente aggiornamento dell'applicazione sul Play Store. Hai verificato che l'app sia aggiornata?
Se il problema persiste nonostante l'aggiornamento dell'app, ti consiglio di segnalare la situazione al supporto dedicato al fine di essere sicura che non dipenda proprio dall'app e dalla nuova versione appena rilasciata.
Tienici aggiornati!
Ciao!
el 06-05-2022 04:26 PM
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Su altri dispositivi e su pc tutto ok.
Reinstallazione e riavvio inutili.
Tutto dopo il nuovo aggiornamento..
el 06-05-2022 04:42 PM
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Anch'io ho lo stesso problema. Dopo l'aggiornamento spotify non funziona
el 06-05-2022 10:57 PM
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el 06-05-2022 11:14 PM
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Ti confermo che il problema è solo con spotify e non con app simili (es. Amazon music). Proverò a segnalare la situazione a loro.
Grazie per i suggerimenti
el 08-05-2022 04:44 AM
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el 08-05-2022 12:43 PM
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el 09-05-2022 06:00 PM
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Stesso problema sul cellulare di mia nipote dopo l'aggiornamento e tutte le prove suggerite sono state già eseguite. Sia sul web che su altri smartphone il suo account funziona correttamente. Solo sull'a10 non mostra playlist, preferiti e brani ascoltati. Come se fossero stati cancellati i dati
el 19-05-2022 03:07 PM
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Ciao a tutti,
@Daeio90, @oliverqueen1997, @davidebani e @michelebettinelli, benvenuti nella Community Samsung! 🙂
Perdonatemi se riesco a rispondervi solamente ora.
Qualora l'inconveniente si presentasse solamente con l'applicazione Spotify, nonostante risulti essere correttamente aggiornata, vi consiglio di effettuare una segnalazione allo sviluppatore.
Vi informo che è possibile trovare i riferimenti dello sviluppatore nella pagina dedicata all'applicazione all'interno del Play Store di Google.
Fatemi sapere, grazie.
Rimango a completa disposizione.
Buona serata.

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