Ciao,
sofaa_9, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Sono spiacente per quanto riscontrato, anche se mi preme precisare che il download di un file APK non è sicuro, dato che proviene da fonti non ufficiali e diverse dal Play Store e Galaxy Store.
Se comunque al momento non stai riscontrando nessun riavvio, prima di resettare il telefono, ti suggerisco di eseguire una pulizia dei file residui di sistema, che non occorrono; questa procedura è utile per stabilizzare il sistema ed eliminare eventuali inconvenienti software generati (non perderai alcun dato).
- Spegni il dispositivo;
- collega il telefono al PC con il cavo USB;
- premi e tieni premuti i tasti Accensione e Volume SU;
- appena compare la scritta Samsung, rilascia il tasto Accensione;
- quando compare la schermata blu, rilascia il tasto;
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà spostare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition';
- conferma con il tasto Accensione;
- posizionati su 'yes';
- conferma con il tasto Accensione;
- posizionati su 'reboot system now';
- conferma con il tasto Accensione ed attendi il riavvio.
Voglio poi precisarti che il device possiede un antivirus integrato (McAfee), potrai quindi utilizzarlo per effettuare una scansione del dispositivo:
- Impostazioni;
- Assistenza dispositivo;
- Protezione app;
- Attiva;
- Scansiona telefono.
Resto a tua disposizione qualora dovessi avere necessità di ulteriore supporto o riscontrare nuovamente riavvii dello smartphone.
Ciao,
Ciao @sofaa_9,
dal momento che la condizione descritta è iniziata dopo l'installazione dell'APK, è possibile che dipenda proprio da questo file.
La loro installazione non è proibita ovviamente, ma in generale è sconsigliabile installare file di cui non si ha una certificazione di corretto funzionamento e di provenienza.
Facci sapere se la situazione migliora dopo il Wipe Cache, in ogni caso.
Ciao!
