Ciao a tutti!
Mi spiace per le anomalie che state riscontrando. In casi di questo tipo, la prima cosa da fare è verificare il comportamento su altre prese e, se possibile, con altri cavi e/o caricatori.
In caso di persistenza, si può provare a caricare il prodotto in modalità provvisoria.
Per entrare in modalità provvisoria sul tuo A23, occorre seguire questi passaggi:
- Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Toccare il tasto verde Modalità Sicura
- Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)
Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere il tuo Galaxy normalmente.
Nel caso in cui la procedura sia stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra. Ovviamente, per poter effettuare chiamate ed utilizzare Wi-Fi e connessione dati, sarà necessario assicurarsi che la Modalità Offline sia correttamente disattivata.
Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, sarebbe meglio rivolgersi a un nostro centro di assistenza autorizzato.
Qui è possibile trovare tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup sull'A23, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.
Teneteci aggiornati, ciao!
Ciao Loris1966,
mi confermi dunque, di aver eseguito un ripristino totale dei dispositivi in questione?
Ti comunico, che la garanzia non viene applicata qualora non vengano rispettate le politiche di Garanzia Convenzionale, le quali prevedono la possibilità di intervenire in garanzia sul prodotto entro i 24 mesi dall'acquisto per vizi e difetti di fabbrica. Tuttavia, se il prodotto presenta lesioni/rotture, è corretto che la garanzia non possa essere applicata.
Ti invito a prendere visione del seguente link:
Qualora il prodotto non presentasse alcuna di queste condizioni, la riparazione verrà effettuata in garanzia.
Ad ogni modo, è necessario far periziare il prodotto da un centro di assistenza autorizzato.
Solamente a seguito di perizia, ti verrà comunicato dal tecnico autorizzato, se la riparazione potrà essere effettuata in regime di garanzia o previa accettazione di un preventivo di spesa.
Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Ciao!
