Ciao dario791, bentornato nella Community Samsung 😊!
In merito a quanto indicato, ti comunico che l'applicazione che stai provando ad utilizzare non è quella corretta. Infatti, esistono 2 applicazioni con nomi molto simili e che talvolta potrebbero ingannare gli utenti. Smart Air Conditioner e Smart Air Conditioner (CAC).
L'applicazione che permette di agganciare i climatizzatori alla rete è: Smart Air Conditioner.
Quest'ultima applicazione risulta non essere più compatibile con smartphone il cui sistema operativo fa riferimento ad Android 10 o versioni successive.
Eventualmente, acquistando un modulo wifi esterno da collegare alle macchine, sarebbe possibile ovviare a questo inconveniente. Questo accessorio, renderebbe i climatizzatori compatibili con l'applicazione SmartThings e con le varie funzionalità dell'applicazione.
Per poter acquistare tale accessorio, è necessario rivolgersi all'agenzia di zona. Qualora volessi sapere dove si trova l'agenzia e i suoi riferimenti, ti consiglio di contattare il nostro servizio clienti mediante uno dei canali disponibili.
Qui potrai verificare i vari metodi di contatto disponibili: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao dario791,
con il passare del tempo, può capitare, che applicazioni datate non riescano a funzionare correttamente con i vari sistemi operativi. Per questo motivo tali applicazioni vengono poi dismesse o rese non disponibili all'interno dei vari store degli Smartphone e Tablet.
Infatti, qualora facessi la ricerca dell'applicazione all'interno dello store, essa non risulterà essere presente e disponibile.
Come indicato in precedenza, per ovviare a questo inconveniente, sarà possibile acquistare un modulo wifi esterno compatibile con SmartThings e si riuscirà in questo modo ad utilizzare i climatizzatori da remoto.
Nel precedente post, ti ho inviato i riferimenti del supporto tecnico che potrai contattare al fine di avere indicazioni in merito all'agenzia di zona.
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao DanieleBalia,
benventua nella nostra Community!
Hai provato a cancellare e riscaricare l'applicazione? In questi casi, la prima cosa da fare e ripetere la procedura di configurazione e installazione dell'applicazione ex novo.
Qualora avessi provato questa strada, ti consiglio di contattare il nostro supporto tecnico al fine di svolgere alcune verifiche in tempo reale.
Qui i riferimenti del supporto: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Fammi sapere.
Buona giornata.
