Ciao IlariaC92, benvenuta sulla Community Samsung!
Per quanto concerne la mancata asciugatura, ti confermo che l'aumento del dosaggio del brillantante è molto importante: potresti indicarmi su quale livello hai impostato l'erogazione del brillantante? Per delle prestazioni ottimali, è consigliato impostarlo su un livello alto, ossia 5 o 6:
Inoltre, per favorire una corretta asciugatura, è suggerito aprire lo sportello al termine del lavaggio: hai avuto modo di provare?
La presenza di macchie sulle stoviglie, invece, deriva sicuramente proprio dalla mancata asciugatura: noti delle macchie molto simili a quelle del calcare?
Hai indicato di aver già provveduto a regolare il sale sulla base della tabella presente nelle istruzioni, ossia quella a pag. 19 del manuale:
Mi confermi che la tabella è stata seguita basandoti sui dati della composizione dell'acqua forniti dal tuo Comune o dalla società che gestisce il bacino idrico di zona? Ciò è molto importante ai fini di un dosaggio del sale accurato.
Per quanto concerne la ruggine, posso indicarti che la lavastoviglie in sè non può causare questo tipo di fenomeno: la ruggine, infatti, si crea su specifici materiali quando viene a contatto con acqua o detersivo, a prescindere dal fatto che vengano lavati manualmente o in lavastoviglie.
Attendiamo un tuo riscontro in merito ai dettagli richiesti!
Ciao
Ciao @BrunoB72,
sono davvero spiacente per l'inconveniente che stai riscontrando e comprendo il tuo disappunto.
Ho provveduto a inviarti un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati. Per accedere ai tuoi messaggi privati dovrai selezionare l’icona del tuo avatar in alto a destra e successivamente premere sulla voce Messaggi.
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Rimango a disposizione.
Buona serata!
Ciao Elisa60, benvenuta in Community! 
Sono spiacente di leggere le tue parole.
Hai dunque riscontrato la presenza di ruggine all'interno della lavastoviglie? Si tratta di una condizione che ha interessato più punti della scocca?
Capisco che ti senta delusa da quanto indicato dal supporto tecnico, però considera che se la ruggine è presente in modo importante non c'è modo di toglierla, perchè significa che ha aggredito i materiali; la soluzione, quindi, prevederebbe la sostituzione della parte, ma cambiare tutto il cestello sarebbe piuttosto oneroso, visto che è una parte estesa e importante della macchina. Immagino che ti sia stato consigliato l'acquisto di una nuova lavastoviglie solo come suggerimento, dato che il valore attuale è probabilmente inferiore a ciò che spenderesti per ripararla.
Detto questo, avrei piacere di verificare la pratica di assistenza per capire meglio cosa è emerso dalle analisi. Ti ho inviato un messaggio privato con alcune richieste, ti chiedo di prenderne visione e farmi sapere!
Grazie.
Ciao
Ciao Elisa60,
ti posso dire che si tratta di una situazione molto rara e, sicuramente, non dovuta ad una qualità bassa dei materiali utilizzati nelle nostre macchine. Per noi è molto importante garantire la soddisfazione del cliente e lo facciamo soprattutto impegnandoci a sviluppare prodotti di qualità, in grado di durare a lungo e assicurare sempre la massima efficienza. Considera che, ci fosse un problema sui materiali, probabilmente avremo segnalazioni molto frequenti simili alla tua, ma ti confermo che si tratta di una condizione piuttosto insolita.
Alla luce di ciò, ti rinnovo la mia disponibilità per un'analisi accurata del caso, che mi permetterà di capire se possiamo proporti ulteriori soluzioni.
Buona serata!
