Ciao RandS, bentornato!
La procedura che ti hanno suggerito di eseguire non è quella corretta. Per poter rimuovere la funzione sicurezza bambini, sul tuo elettrodomestico, bisognerà tenere premuti per alcuni secondi i tasti - e + di fine programmata.
Qui di seguito ti allego alcune informazioni utili presenti all'interno del manuale d'uso dell'elettrodomestico:
Se la funzione in questione non dovesse disattivarsi seguendo queste indicazioni, il consiglio è quello di aprire un ticket di assistenza con il nostro supporto. Si potrà, in questo modo, far intervenire il tecnico che analizzerà la lavatrice e ti fornirà la soluzione più idonea a quella che è la tua circostanza.
Ecco i riferimenti del supporto tecnico: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
A presto,
Ciao RandS,
ti chiedo una precisazione: nel tuo primo messaggio hai indicato di aver svuotato il filtro e vorrei capire se ti riferisci al filtro della pompa o a quello per lo scarico dell'acqua.
Il filtro della pompa è quello dove vengono catturati i detriti:
Per lo scarico di emergenza occorre invece agire attraverso il tubicino posto accanto, come mostrato qui:
Se nel cestello è ancora presente dell'acqua, infatti, è normale che lo sportello resti bloccato, quindi occorre prima svuotarlo come mostrato sopra oppure avviando il programma SCARICO ACQUA/CENTRIFUGA.
Se avevi già svolto queste operazioni ma, pur essendovi il cestello vuoto, lo sportello non si apre, confermo che occorrerà aprire un ticket di assistenza.
Se i colleghi del supporto telefonico hanno già provveduto, ti invito ad attendere la venuta del tecnico.
Mi farebbe piacere se mi tenessi aggiornata. 🙂
Buona giornata!
