Ciao Mauro641,
in questo caso, è necessario contattare il supporto tecnico al fine di aprire la richiesta d'intervento.
Per contattare il servizio clienti, sarà sufficiente cliccare sul seguente link e scegliere il canale di contatto a te più congeniale:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao sole97,
benvenuto nella Community Samsung!
Sono spiacente di quanto indicato.
Essendo la Community un servizio di assistenza pubblico, dove vengono condivise le esperienze dei vari utenti, è facile che si vadano a segnalare o si possano riscontrare delle anomalie simili.
Questo, però, non implica però un difetto comune dei prodotti ma che un altro utente ha riscontrato una situazione simile a quella per cui si desidera ricevere assistenza.
Considera, inoltre, che i costi di riparazione variano in base a diversi fattori come il costo del pezzo di ricambio e la manodopera per esempio.
Al fine di ricevere il preventivo di riparazione e poterlo quindi valutare, è necessario rivolgersi al centro assistenza autorizzato di zona.
Per poter aprire loro la segnalazione ti consiglio di contattare il nostro supporto tecnico.
Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao!
Ciao luce87,
ti diamo il benvenuto in Community!
Un blocco di questo tipo può dipendere da tanti motivi: individuare la causa specifica senza periziare il prodotto è impossibile, ma posso fornirti delle indicazioni per capire come sia meglio intervenire.
Occorre provare prima di tutto con un reset elettrico: stacca la spina, premi tre o quattro volte il tasto di accensione in modo da scaricare l'energia residua, dopodiché tieni il prodotto staccato per circa dieci minuti.
Successivamente riattaccalo e verifica il funzionamento.
Se dovessi riscontrare sempre i blocchi descritti, contatta il nostro supporto tecnico: sarà infatti necessario intervenire direttamente sul prodotto. Qui trovi tutti i riferimenti del supporto:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao angelgreen,
benvenuto in Community!
Le possibili cause del blocco possono essere tante.
Innanzitutto sarebbe utile capire se questa situazione si presenti anche con carichi bassi (magari inserendo pochi capi come verifica), e con programmi di lavaggio differenti.
Sarebbe anche utile eseguire un reset elettrico: stacca la spina, premi tre o quattro volte il tasto di accensione in modo da scaricare l'energia residua, dopodiché tieni il prodotto staccato per circa cinque o dieci minuti.
Successivamente riattaccalo.
Tienici aggiornati sulla situazione, ciao!
