Lavatrice WF60F4E2W0WET

[Flavia78]

Ciao a tutti,
ho un problema con la mia lavatrice SAMSUNG WF60F4E2W0WET.
Durante qualsiasi ciclo di lavaggio dopo un po' la lavatrice si blocca come se fosse in "stand-by"
Non ci sono messaggi di errore e c'è un'icona simile ad un "cestino" con due linee verticali che lampeggia.
Se metto in pausa e poi faccio ripartire, la lavatrice torna a lavorare per qualche minuto... ma  si blocca nuovamente.
Ora ho provato a fare la pulizia del cestello e si è bloccata anche durante questo programma.

Cosa posso fare? Ho la garanzia che scade a luglio di quest'anno.

Flavia

[20Niko21]

ciao, scarica l'acqua?

[Flavia78]

Ciao si è tutto regolare ho provato ad inviare un video ma ho il telefono un Po pieno. Sono riuscita a fare una un lavaggio rapido da 15 minuti. Mentre un lavaggio di un'ora si sta trasformando in  un lavaggio eterno.  La sto monitorando.

[Sabrina_B]

Ciao Flavia78, benvenuta,

l'icona che vedi non è dunque tra quelle indicate qui, confermi? https://www.samsung.com/it/support/home-appliances/cosa-significano-i-simboli-e-le-icone-sul-display...

Potresti fare una foto al display per mostrarci l'icona esatta?

Hai già eseguito un reset elettrico della lavatrice? Stacca la lavatrice per una decina di minuti, premi tre o quattro volte il tasto ON/OFF per scaricare l'energia residua presente e successivamente ricollegala alla corrente.

Fammi sapere,

[Flavia78]

Ciao Sabrina,

Grazie per la risposta e scusa il ritardo ma non ce l'ho fatta a rispondere prima. Domani provo a fare il reset come hai spiegato e ti aggiorno.

Grazie

Flavia

[Veronica_F]

Ciao Flavia78,

mi dispiace doverti indicare che non abbiamo la possibilità di visionare il video per una limitazione della piattaforma.

A seguito del reset elettrico suggerito da Sabrina_B riscontri difficoltà particolari?

Facci sapere, siamo a disposizione!

Ciao

[Flavia78]

Ciao Veronica,

Non preoccuparti nessun problema si ho fatto come indicato da Sabrina e diciamo che si blocca ma meno quindi devo solo sperare che continui almeno su questa linea.

Grazie 

Flavia 

[lory85]

Buonasera, anche io da circa 2 settimane ho riscontrato lo stesso problema di Flavia78. Il simbolo che lampeggia è il simbolo del lavaggio attivo, tipo vaschetta con due righe dentro. Farò il reset come spiegato e vi aggiornerò

[Andrea_C]

Ciao lory85, benvenuta 😊!

Hai poi provato ad eseguire la procedura consigliata all'interno di questa discussione? Se si, che esito ha dato?

Considera che, se il reset consigliato non avesse sortito l'effetto desiderato, per poter risolvere l'inconveniente, si renderà necessario far intervenire sul posto un nostro tecnico specializzato. Questo ci permetterà di prendere visione dell'anomalia e trovare una soluzione adeguata.

Per aprire il ticket di assistenza, ti suggerisco di contattare il nostro servizio clienti tramite uno dei canali di supporto diretti. 

Ecco i nostri riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Mi tieni aggiornato?

Ciao,